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description: Video Call Center : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Video Call Center - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (325 reviews) — Le logiciel pour call center DialedIn automatise et optimise les opérations avec une intégration transparente et une tarification flexible pour chaque entreprise.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow)
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2. **Aircall** — 4.2/5 (461 reviews) — Aircall permet aux administrateurs d'ajuster instantanément les équipes en fonction de la saisonnalité, d'ajouter des effectifs dans plus de 100 pays et de les intégrer aux outils de CRM les plus courants.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144486/aircall)
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3. **Ringover** — 4.7/5 (881 reviews) — Solution de communication 100% cloud : téléphonie avancée, visioconférence et messagerie collaborative dans une app facile à utiliser.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover)
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4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1786 reviews) — LiveAgent offre aux entreprises un service client exceptionnel. Créez une communauté de clients, augmentez la satisfaction de ceux-ci et atteignez vos objectifs.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
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5. **Convoso** — 4.5/5 (395 reviews) — Un excellent outil de numérotation pour un grand nombre d'appels. Le numéroteur automatique de Convoso garantit un taux de contact maximal. 20 % de réduction sur les forfaits annuels.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/76768/cloud-predictive-dialer)
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6. **Readymode** — 4.6/5 (143 reviews) — Readymode est un numéroteur prédictif tout-en-un basé sur le cloud pour les call centers avec CRM, distribution de prospects et plan d'accès en temps réel.
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7. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4083 reviews) — Zendesk Talk est un logiciel pour call centers intégré au système de cas d'assistance Zendesk.
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8. **Nextiva** — 4.6/5 (919 reviews) — Nextiva est un système téléphonique d'entreprise doté de super-pouvoirs : PBX cloud combiné à des fonctions de vidéoconférence, fenêtres d'appel, application mobile, enregistrement des appels et plus encore.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/175788/nextiva)
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9. **Freshdesk** — 4.5/5 (3460 reviews) — Freshdesk est une solution de service client moderne, optimisée par l’IA, qui inclut des fonctionnalités de niveau entreprise sans la complexité qui l'accompagne généralement.
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10. **CallHippo** — 4.4/5 (686 reviews) — CallHippo est un système de téléphonie facile à utiliser qui offre une assistance d'envergure internationale. Il peut être configuré instantanément et fournir des rapports avancés.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/159578/callhippo)
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11. **Webex Suite** — 4.4/5 (7404 reviews) — WebEx Meeting Center offre des fonctions intégrées de partage audio, vidéo et de contenu.
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12. **Gladly** — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly est une plateforme de service client radicalement personnelle avec prise en charge native et intégrée de la voix et du SVI (serveur vocal interactif).
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13. **Dialshree** — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144944/dialshree)
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14. **Genesys Cloud CX** — 4.3/5 (264 reviews) — Genesis Cloud CX simplifie la relation client. Téléphone, e-mail et chat sont connectés dans un seul outil pour améliorer l'engagement client.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud)
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15. **Five9** — 4.2/5 (484 reviews) — Centre d'appels cloud optimisé par Practical AI : appels entrants, appels sortants, distribution automatisée des appels, SVI, numéroteur prédictif, chat, enregistrement des appels et intégration CRM.
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## Catégories connexes

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- [Logiciels de contact client](https://fr.capterra.ca/directory/32035/contact-center/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

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