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description: OTRS : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: OTRS - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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# Produits similaires à OTRS

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## Les meilleures alternatives

1. **Freshservice** — 4.6/5 (791 reviews) — Un centre de service ITSM (Information Technology Service Management) en ligne avec gestion des incidents, des problèmes, des changements des versions et des ressources, en plus d'options puissantes d'automatisation et de gestion des cas d'assistance.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
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2. **SysAid** — 4.5/5 (522 reviews) — Gérez facilement toutes vos activités de Help Desk avec cette solution informatique éprouvée. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid)
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3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3470 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk)
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4. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4090 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk)
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5. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Un système de gestion intelligent.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/202528/milvus)
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6. **LiveAgent** — 4.7/5 (1787 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
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7. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2214 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk)
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8. **LiveChat** — 4.6/5 (1727 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
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9. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (773 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management)
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10. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (234 reviews) — Logiciel d'assistance de service client et outil de gestion des ressources comprenant une base de connaissances, la gestion des SLA, le suivi des tickets et la gestion des stocks.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
    - [Comparer avec OTRS](https://fr.capterra.ca/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)
11. **ServiceNow** — 4.5/5 (356 reviews) — Cette solution automatise vos tâches d'assistance quotidiennes et vous aide à suivre, mesurer et traiter chaque unité de travail. Évolutives et faciles à utiliser.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/152871/servicenow)
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12. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (827 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce)
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13. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat)
    - [Comparer avec OTRS](https://fr.capterra.ca/compare/127284/144040/otrs/vs/tidio-chat)
14. **SolarWinds Service Desk** — 4.6/5 (577 reviews) — Gagnez du temps tout en proposant des services plus rapides et plus intelligents. Faites le suivi de votre matériel, vos logiciels, vos contrats et vos licences dans une solution unique et simple.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/129478/solarwinds-service-desk)
    - [Comparer avec OTRS](https://fr.capterra.ca/compare/127284/129478/otrs/vs/solarwinds-service-desk)
15. **Issuetrak** — 4.6/5 (205 reviews) — Issuetrak vous aide à gérer vos cas d'assistance et vos demandes depuis le début jusqu'à la résolution. Souple, personnalisable et facile à utiliser. Cloud ou sur site
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/16499/issuetrak)
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## Catégories connexes

- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Solutions de gestion des services informatiques](https://fr.capterra.ca/directory/30672/it-service/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software)
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## Liens

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