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description: Contact Center as a Service (CCaaS) : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Contact Center as a Service (CCaaS) - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (324 reviews) — Logiciel pour call centers (entrant et sortant) hébergé, flexible et riche en fonctionnalités, très facile à déployer, à gérer et à utiliser au quotidien.
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2. **Aircall** — 4.2/5 (459 reviews) — Aircall est le système de téléphonie cloud le plus intuitif. Faites l'expérience d'une configuration facile qui ne nécessite aucun matériel et qui comprend des dizaines d'intégrations CRM.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144486/aircall)
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3. **Readymode** — 4.6/5 (142 reviews) — XenCALL est un logiciel d'automatisation de call center avec numérotation prédictive, CRM (Customer Relationship Management), distribution de leads et un plan en direct de votre équipe de vente.
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4. **Dialpad** — 4.2/5 (563 reviews) — Dialpad intègre les dernières technologies de téléphonie cloud pour fournir aux organisations des outils de communication modernes.
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5. **CTM** — 4.7/5 (158 reviews) — CallTrackingMetrics vous permet de gérer et d'analyser les communications, depuis n'importe quelle source, pour aligner les équipes sur chaque interaction client.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software)
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6. **JustCall** — 4.1/5 (224 reviews) — JustCall : une plateforme commerciale tout-en-un pour les appels, les SMS, les e-mails et WhatsApp. Automatisez les flux de travail avec l'IA (intelligence artificielle) et évoluez facilement.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/157853/justcall)
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7. **CallTools** — 4.8/5 (156 reviews) — Numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée.
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8. **CloudTalk** — 4.4/5 (268 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Obtenez votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
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9. **uContact** — 4.5/5 (81 reviews) — Remarquable solution de centre d'appels multicanale et tout-en-un ; numéroteurs ; SVI ; SMS ; messagerie instantanée sur le web ; réseaux sociaux ; messagerie et plus encore.
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10. **Ringover** — 4.7/5 (871 reviews) — Solution de communication 100% cloud : téléphonie avancée, visioconférence et messagerie collaborative dans une app facile à utiliser.
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11. **CommPeak Dialer** (0 reviews) — Augmentez l’efficacité de votre call center avec CommPeak Dialer : hiérarchisation des leads basée sur l’IA, numérotation intelligente, identification dynamique des appelants et automatisation.
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12. **DialerAI** — 4.8/5 (5 reviews) — Une suite pour call centers qui propose divers outils : SVI (serveur vocal interactif) entrant et sortant, numérotation prédictive, diffusion vocale et transferts par boîte vocale pour la génération de leads.
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13. **Dialshree** — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144944/dialshree)
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14. **Twilio** — 4.4/5 (502 reviews) — Twilio fournit des API simples, dont le tarif est basé sur l'utilisation, qui permettent aux entreprises de créer des applications voix et SMS évolutives et fiables pour le web ou les appareils mobiles.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/180158/twilio-communications-platform)
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15. **Convoso** — 4.5/5 (387 reviews) — Augmentez considérablement les taux de conversion de vos contacts et leads grâce au logiciel pour centres d'appels omnicanal Consovo.
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## Catégories connexes

- [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software)
- [Logiciels de virtualisation](https://fr.capterra.ca/directory/30618/virtualization/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
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- [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software)

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