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description: Contact Center as a Service (CCaaS) : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Contact Center as a Service (CCaaS) - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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> Découvrez les meilleures alternatives à Contact Center as a Service (CCaaS). Comparez les fonctionnalités, les notes et les avis pour trouver le logiciel qui saura répondre à vos besoins.

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## Les meilleures alternatives

1. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (330 reviews) — Logiciel pour call centers (entrant et sortant) hébergé, flexible et riche en fonctionnalités, très facile à déployer, à gérer et à utiliser au quotidien.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow)
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2. **Dialpad** — 4.2/5 (570 reviews) — Dialpad intègre les dernières technologies de téléphonie cloud pour fournir aux organisations des outils de communication modernes.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/190976/dialpad-sell)
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3. **Aircall** — 4.2/5 (465 reviews) — Aircall est le système de téléphonie cloud le plus intuitif. Faites l'expérience d'une configuration facile qui ne nécessite aucun matériel et qui comprend des dizaines d'intégrations CRM.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144486/aircall)
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4. **CTM** — 4.7/5 (159 reviews) — CallTrackingMetrics vous permet de gérer et d'analyser les communications, depuis n'importe quelle source, pour aligner les équipes sur chaque interaction client.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/152004/call-tracking-software)
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5. **CloudTalk** — 4.4/5 (269 reviews) — CloudTalk est un système de téléphonie basé sur le cloud pour les équipes de support et de vente. Découvrez une gestion des appels simple et amusante. Obtenez votre version d'essai gratuite dès aujourd'hui.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/182004/cloudtalk)
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6. **ZIWO** — 4.6/5 (109 reviews) — Logiciel cloud pour centre d'appels déployé instantanément. Entièrement basé sur API. Plug-ins CRM. Connexion aux agents réels ou virtuels.
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7. **CallTools** — 4.8/5 (156 reviews) — Numérotation prédictive, de masse et de prévisualisation avec téléphone web intégré, CRM et équipe d'assistance interne dédiée.
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8. **uContact** — 4.5/5 (81 reviews) — Remarquable solution de centre d'appels multicanale et tout-en-un ; numéroteurs ; SVI ; SMS ; messagerie instantanée sur le web ; réseaux sociaux ; messagerie et plus encore.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/115213/ucontact)
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9. **CommPeak Dialer** (0 reviews) — Augmentez l’efficacité de votre call center avec CommPeak Dialer : hiérarchisation des leads basée sur l’IA, numérotation intelligente, identification dynamique des appelants et automatisation.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/201709/commpeak-dialer)
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10. **ICTBroadcast** — 4.0/5 (5 reviews) — Cet automate d'appel unifié et ce logiciel pour call centers automatisé prennent en charge les technologies vocale, fax, SMS et e-mail entrantes/sortantes.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/130753/ictbroadcast)
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11. **Newfies-Dialer** — 5.0/5 (4 reviews) — Une solution automate d'appel SMS et Voice Broadcasting pour SVI sortant flexible et Press-1 pour transférer la génération de leads.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/152962/newfies-dialer)
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12. **DialerAI** — 4.8/5 (5 reviews) — Une suite pour call centers qui propose divers outils : SVI (serveur vocal interactif) entrant et sortant, numérotation prédictive, diffusion vocale et transferts par boîte vocale pour la génération de leads.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/168692/star2billing)
    - [Comparer avec Contact Center as a Service (CCaaS)](https://fr.capterra.ca/compare/168692/169024/star2billing/vs/call-center)
13. **Ringover** — 4.7/5 (884 reviews) — Solution de communication 100% cloud : téléphonie avancée, visioconférence et messagerie collaborative dans une app facile à utiliser.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/169627/ringover)
    - [Comparer avec Contact Center as a Service (CCaaS)](https://fr.capterra.ca/compare/169024/169627/call-center/vs/ringover)
14. **Dialshree** — 4.7/5 (74 reviews) — Logiciel pour call centers doté de fonctionnalités supplémentaires telles qu'un enregistreur vocal, une solution VoIP, un numéroteur sortant, une solution IPPBX et une solution basée sur Asterisk.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144944/dialshree)
    - [Comparer avec Contact Center as a Service (CCaaS)](https://fr.capterra.ca/compare/144944/169024/dialshree/vs/call-center)
15. **Readymode** — 4.6/5 (144 reviews) — XenCALL est un logiciel d'automatisation de call center avec numérotation prédictive, CRM (Customer Relationship Management), distribution de leads et un plan en direct de votre équipe de vente.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/136728/Readymode)
    - [Comparer avec Contact Center as a Service (CCaaS)](https://fr.capterra.ca/compare/136728/169024/Readymode/vs/call-center)

## Catégories connexes

- [Logiciels de communications unifiées](https://fr.capterra.ca/directory/31035/unified-communications/software)
- [Logiciels de virtualisation](https://fr.capterra.ca/directory/30618/virtualization/software)
- [Logiciels pour centre d'appel](https://fr.capterra.ca/directory/30007/call-center/software)
- [Logiciels de gestion du personnel pour call center](https://fr.capterra.ca/directory/32607/call-center-workforce-management/software)
- [Logiciels numérotation automatique](https://fr.capterra.ca/directory/30999/auto-dialer/software)

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