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description: Zoho Desk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: Zoho Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management)
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2. **Intercom** — 4.5/5 (1131 reviews) — Améliorez la satisfaction des clients et l'efficacité des équipes grâce aux outils de messagerie, d'automatisation intelligente et de libre-service d'Intercom.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom)
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3. **Freshservice** — 4.5/5 (685 reviews) — (Helpdesk gamifié + gestion des ressources) - les complications = Freshservice. En outre, le centre de service est aussi compatible ITIL.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
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4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et établissez des relations client exceptionnelles grâce à l'outil d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
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5. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (227 reviews) — ServiceDesk Plus aide les services informatiques et autres services d’entreprise à créer leurs propres centres d’assistance personnalisés avec des flux de travail et des automatisations uniques.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
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6. **SysAid** — 4.5/5 (511 reviews) — SysAid aide les services informatiques à travailler plus intelligemment (sans ajouter de difficulté) grâce à une automatisation du centre d'assistance basée sur une décennie d'informations d'IA. Essayez la plateforme gratuitement dès aujourd'hui.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid)
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7. **Freshdesk** — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
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8. **HelpDesk** — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk est un système de gestion des cas d'assistance en ligne conçu pour simplifier le travail de votre équipe. Offrez un support client exceptionnel. sans effort.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/185973/helpdesk)
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9. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk offre une solution de service client très réputée dans le secteur.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk)
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10. **LiveChat** — 4.6/5 (1715 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
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11. **Bitrix24** — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est le logiciel gratuit n° 1 pour helpdesk et centres d'appels fourni avec un CRM. Bitrix24 est utilisé par huit millions d'entreprises dans le cloud et sur site.
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12. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de help desk qui vous permet de fournir un support client de haute qualité et de générer des ventes grâce à la messagerie instantanée et des chatbots.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat)
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13. **TeamDynamix** — 4.4/5 (150 reviews) — TeamDynamix est une plateforme ITSM et PPM sans code avec intégration et automatisation.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/121317/teamdynamix)
    - [Comparer avec Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/compare/121317/169505/teamdynamix/vs/zoho-desk)
14. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud 360, l'une des meilleures plateformes de service client, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce)
    - [Comparer avec Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/compare/136189/169505/salesforce/vs/zoho-desk)
15. **BOSSDesk** — 4.6/5 (139 reviews) — La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site.
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## Catégories connexes

- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Logiciels de Customer Success](https://fr.capterra.ca/directory/30961/customer-success/software)
- [Logiciels CCM (Customer Communications Management)](https://fr.capterra.ca/directory/31002/customer-communications-management/software)
- [Logiciels de support informatique](https://fr.capterra.ca/directory/30008/help-desk/software)
- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)

## Liens

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