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description: HelpDesk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: HelpDesk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Rendez les clients plus heureux, les agents plus autonomes et votre entreprise prospère.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk)
   - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/169505/185973/zoho-desk/vs/helpdesk)
2. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Un excellent service client commence avec un meilleur logiciel helpdesk. Gagnez plus de clients en offrant un excellent service client avec LiveAgent.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
   - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/102188/185973/liveagent/vs/helpdesk)
3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk)
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4. **Intercom** — 4.5/5 (1131 reviews) — La première plateforme de messagerie client au monde destinée à la croissance d'entreprise
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/134347/intercom)
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5. **Salesforce Sales Cloud** — 4.4/5 (18768 reviews) — Découvrez la plateforme CRM n° 1 au monde. Gérez chaque étape de vos relations clients entre les services.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/61368/salesforce)
   - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/61368/185973/salesforce/vs/helpdesk)
6. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk permet aux entreprises de fournir une assistance, d'adapter le libre-service et de se différencier avec un engagement proactif.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk)
   - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/164283/185973/zendesk/vs/helpdesk)
7. **LiveChat** — 4.6/5 (1715 reviews) — Logiciel premium de messagerie instantanée et de service client pour les entreprises. Testez gratuitement LiveChat et propulsez vos employés et votre service client au niveau supérieur.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/62194/livechat)
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8. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio est une plateforme de service client qui vous permet de fournir un excellent support client et de générer des ventes grâce à des chatbots et un chat en direct.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144040/tidio-chat)
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9. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Un système de gestion intelligent.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/202528/milvus)
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10. **Zoho Assist** — 4.7/5 (1374 reviews) — Zoho Assist fournit une interface utilisateur simple et facile à connecter aux ordinateurs distants partout dans le monde.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/181775/zoho-assist)
    - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/181775/185973/zoho-assist/vs/helpdesk)
11. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud 360, la plateforme de service client parmi les meilleures au monde, permet aux entreprises de stimuler un engagement transparent pour l'ensemble du parcours client.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/136189/salesforce)
    - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/136189/185973/salesforce/vs/helpdesk)
12. **Dynamics 365** — 4.4/5 (5811 reviews) — Solution de gestion d'entreprise intégrée qui automatise les processus financiers, de relation client et de chaîne d'approvisionnement.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/157279/dynamics-365)
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13. **Gorgias** — 4.6/5 (133 reviews) — Gorgias est une solution tout-en-un de service client, de support client et de centre d'assistance par chat en direct pour les magasins Shopify.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/155357/gorgias)
    - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/155357/185973/gorgias/vs/helpdesk)
14. **Gladly** — 4.8/5 (139 reviews) — Gladly est une plateforme de service client radicalement personnalisée qui place les personnes au centre d'une conversation client unique et continue.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/156723/gladly)
    - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/156723/185973/gladly/vs/helpdesk)
15. **Hiver** — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Il permet aux équipes de collaborer sans effort sur des boîtes de réception partagées.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/142975/hiver)
    - [Comparer avec HelpDesk](https://fr.capterra.ca/compare/142975/185973/hiver/vs/helpdesk)

## Catégories connexes

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- [Plateformes de service client](https://fr.capterra.ca/directory/22/customer-service/software)
- [Logiciels de gestion des plaintes](https://fr.capterra.ca/directory/30674/complaint-management/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Outils de satisfaction client](https://fr.capterra.ca/directory/30541/customer-satisfaction/software)

## Liens

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## Données structurées

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