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description: ProProfs Help Desk : avantages et inconvénients. Lisez les avis clients, consultez les prix et découvrez les fonctionnalités.
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title: ProProfs Help Desk - Avis, notes, prix et abonnements - Capterra Canada 2026
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## Les meilleures alternatives

1. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (763 reviews) — Le centre de service JIRA est un nouveau logiciel de gestion de services que les équipes informatiques et commerciales aiment utiliser.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/138769/jira-service-management)
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2. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Mettez le service client au cœur de votre entreprise. Améliorez la satisfaction des clients, l'autonomie des agents et la prospérité de votre entreprise.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk)
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3. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Démarrez gratuitement avec LiveAgent et établissez des relations client exceptionnelles grâce à l'outil d'assistance ultime pour les entreprises de toutes tailles.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
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4. **HubSpot Service Hub** — 4.4/5 (187 reviews) — Avec Service Hub, structurez votre équipe, proposez un support proactif et améliorez la satisfaction de vos clients.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/182476/hubspot-service-hub)
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5. **Freshdesk** — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk est un logiciel de service client facile à utiliser qui aide plus de 60 000 entreprises dans le monde entier à créer des expériences client exceptionnelles.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk)
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6. **Missive** — 4.9/5 (147 reviews) — Une messagerie collaborative avec discussion de groupe pour améliorer la productivité des équipes. Une seule application qui rassemble toutes vos communications internes et externes.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/152884/missive)
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7. **Hiver** — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver vous aide à gérer le support client et les ventes directement depuis votre compte Gmail. Avec Hiver, les équipes peuvent collaborer sur des comptes de messagerie partagés.
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8. **Front** — 4.5/5 (286 reviews) — Transformez votre courrier électronique en une solution d'assistance. Rapide et aussi simple qu'une messagerie électronique, cette solution vous offre également les outils dont vous avez besoin pour réduire les temps de réponse des agents.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/132901/front)
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9. **Help Scout** — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout est un centre d'assistance web conçu pour offrir une expérience client exceptionnelle.
   - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/136909/help-scout)
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10. **EngageBay CRM** — 4.7/5 (907 reviews) — EngageBay fournit un logiciel de marketing tout-en-un simple et abordable pour acquérir, engager, entretenir et transformer les leads.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/178819/engagebay-marketing)
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11. **BOSSDesk** — 4.6/5 (139 reviews) — La suite BOSS Solutions est une solution de gestion des ressources informatiques entièrement intégrée, disponible à la fois dans le cloud et sur site.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/144825/boss-solutions)
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12. **TeamSupport** — 4.5/5 (848 reviews) — Logiciel web de service client facile à mettre en œuvre et centré sur la gestion client B2B et la collaboration d'équipe.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/87908/teamsupport)
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13. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk offre une solution de service client très réputée dans le secteur.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk)
    - [Comparer avec ProProfs Help Desk](https://fr.capterra.ca/compare/164283/200141/zendesk/vs/proprofs-help-desk)
14. **Bitrix24** — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 est le logiciel gratuit n° 1 pour helpdesk et centres d'appels fourni avec un CRM. Bitrix24 est utilisé par huit millions d'entreprises dans le cloud et sur site.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/113540/bitrix24)
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15. **TOPdesk** — 4.4/5 (110 reviews) — Solution de gestion des services IT combinant un outil ITSM prêt à l'emploi avec des experts internes, et ce depuis 1993.
    - [Afficher le profil](https://fr.capterra.ca/software/127562/topdesk)
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## Catégories connexes

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- [Outils ITSM (Information Technology Service Management)](https://fr.capterra.ca/directory/30676/itsm/software)
- [Logiciels pour centres de services](https://fr.capterra.ca/directory/31027/service-desk/software)
- [Logiciels de gestion des services d'assistance](https://fr.capterra.ca/directory/30675/issue-tracking/software)

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