Cultiver un espace de travail qui encourage la productivité et incite les employés à venir travailler est un aspect crucial pour les entreprises proposant un mode de travail hybride. Pour aider les petites et moyennes entreprises à comprendre les avantages et les inconvénients des bureaux privés et des espaces de cotravail, nous avons interrogé plus de mille employés canadiens, dont 174 Québécois.

Ce dont nous allons parler
- Les jeunes entreprises sont les plus susceptibles d'utiliser des espaces de cotravail
- Une atmosphère propice à la collaboration est l'un des avantages des espaces de cotravail
- La cohérence et l'absence de distractions figurent parmi les principaux avantages des espaces de travail privés
- Les bureaux privés sont plus plébiscités que les espaces de cotravail
- Collaboration et distractions : ce que les entreprises doivent prendre en compte au moment de choisir un espace de travail
Le passage au travail hybride a des conséquences logiques sur le taux d'occupation des bureaux physiques. En effet, le taux d'inoccupation des bureaux au Québec pourrait bientôt atteindre un niveau record, alors que le marché mondial des espaces de cotravail devrait connaître une croissance exponentielle dans un futur proche.
Les espaces flexibles mais bien équipés étant désormais les plus plébiscités, les chefs d'entreprise pourraient repenser le besoin d'avoir des espaces de travail privés. Qu'il s'agisse de bureaux traditionnels ou d'espaces de cotravail (aussi connus sous le nom de "coworking"), il convient d'évaluer divers aspects tels que l'emplacement, la disponibilité des équipements et la qualité de la gestion des installations elle-même (comme la gestion des réservations de salles ou la programmation de la maintenance), entre autres.
Alors que les tendances en matière de bureaux privés et d'espaces de cotravail sont en train de changer, les gestionnaires d'espaces de travail doivent suivre l'évolution des besoins du monde des affaires. Pour mieux comprendre les avantages et les inconvénients de ces deux types d'espaces de travail, nous avons interrogé 1 021 employés à temps partiel et à temps plein résidant au Canada, dont 174 résident au Québec, qui travaillent sur site ou en mode hybride. Vous trouverez la méthodologie complète de cette enquête au bas de cet article.
Les jeunes entreprises sont les plus susceptibles d'utiliser des espaces de cotravail
Le prix et la souplesse des conditions de location des espaces de cotravail pourraient expliquer leur popularité, en particulier en période d'inflation. Il est donc logique que les jeunes entreprises soient plus disposées à louer des espaces de cotravail plutôt que des bureaux traditionnels, qui requièrent généralement un investissement plus important.
Dans le cadre de notre enquête, les participants nationaux qui travaillent dans des espaces de cotravail et des bureaux privés sont presque à égalité : 54 % travaillent dans des bureaux privés et 46 % dans des espaces de cotravail. Cependant, quand on prend en compte l'âge de l'entreprise, les entreprises récentes semblent préférer les espaces de cotravail, tandis que les sociétés plus établies privilégient souvent des bureaux privés.

Au Québec, les pourcentages diffèrent quelque peu. Soixante-et-un pour cent des Québécois interrogés dans le cadre de l'enquête travaillent dans un bureau privé, contre 39 % qui indiquent que leur entreprise fait usage d'espaces de cotravail.
Quant aux raisons pour lesquelles leur entreprise a choisi d'utiliser des espaces de cotravail, on peut nommer une variété de facteurs. La flexibilité accrue des heures d'ouverture et de l'espace loué est la raison la plus souvent citée. Pour les espaces de cotravail qui proposent des heures d'ouverture inhabituelles, l'utilisation d'un système de sécurité physique donnant un accès autonome aux clients offre encore plus de flexibilité.
Les coûts réduits et l'accès à des équipements partagés sont également les principales motivations pour l'utilisation d'espaces de cotravail dans la province, selon 29 % et 21 % des personnes interrogées. Il se peut que les espaces de cotravail soient en effet avantageux du point de vue du prix et de la flexibilité, surtout si on les compare aux bureaux traditionnels.
De fait, 31 % des employés des espaces de cotravail au Québec indiquent que leur entreprise travaillait dans un bureau privé avant de déménager dans un espace de cotravail, peut-être pour réaliser des économies et gagner en flexibilité.
Une atmosphère propice à la collaboration est l'un des avantages des espaces de cotravail
Selon un rapport de la Harvard Business Review (disponible en anglais), les espaces de cotravail contribuent à créer un sentiment de communauté et constituent une source d'épanouissement social aux employés qui les utilisent. Cet aspect permet non seulement de développer des relations sociales au travail, mais aussi de trouver des opportunités de développement et de mentorat. Il s'agit d'avantages bien connus des utilisateurs d'espaces de cotravail : 43 % des participants au Canada déclarent que l'atmosphère de collaboration et les possibilités de réseautage représentent un avantage important.
Les autres avantages les plus cités quand on parle d'espaces de coworking sont les suivants :
- Possibilité de rencontrer des collègues (40 %)
- Emplacement pratique (37 %)
- Accès à des installations partagées (35 %)
- Interaction avec divers secteurs d'activité (28 %)
Au Québec, le principal avantage n'est pas nécessairement la collaboration, mais plutôt l'aspect social. Quarante-six pour cent des utilisateurs d'espaces de cotravail interrogés ont déclaré que le fait de pouvoir rencontrer ses collègues était l'un des atouts majeurs de ces espaces.
Les aspects sociaux figurent parmi les meilleurs aspects des espaces de cotravail, selon ceux qui y travaillent. Cependant, il s'agit d'un aspect que les gestionnaires de bureaux de tout type peuvent promouvoir. Les événements de réseautage et toutes les tâches associées peuvent être organisés depuis un tableau de bord centralisé inclus dans certains logiciels de gestion événementielle.
Quant aux inconvénients des espaces de cotravail, ils sont généralement liés à la nature même du partage d'un même espace de travail.

Pour gérer certains aspects peu plaisants tels que le peu de contrôle sur les équipements et les installations partagés ou un nombre limité de salles de réunion, un logiciel de réservation de salles de réunion peut être utile. Ce type d'outil permet de réserver des salles de conférence et des ressources au sein d'un espace de travail partagé et d'éviter les réservations en double , les files d'attente ou la confusion au bureau.
La cohérence et l'absence de distractions figurent parmi les principaux avantages des espaces de travail privés
Les espaces de cotravail semblent gagner du terrain en termes de stimulation sociale et de coûts, mais qu'en est-il des avantages offerts par les bureaux privés?
Si ce n'est pas aussi stimulant qu'un événement de réseautage, une routine de travail cohérente représente un avantage majeur pour 49 % des utilisateurs de bureaux privés que nous avons interrogés. Une routine de travail bien établie peut aider les employés à limiter les perturbations impromptues et à se concentrer sur leur productivité. Ceci étant, même dans les environnements de travail partagés, les logiciels de productivité peuvent aider les équipes à garder le contrôle de leur liste de tâches à faire en simplifiant la communication et la gestion des tâches.

Quant aux inconvénients des bureaux privés, les distractions et le bruit sont également mentionnés par 35 % des utilisateurs au niveau national. Le bruit constituant un problème quel que soit le type de bureau, il s'agit d'un aspect crucial dont les gestionnaires d'espaces de travail devraient se préoccuper. Les outils de gestion de coworking (cotravail) peuvent contribuer à optimiser ces espaces et permettre aux gestionnaires d'installations de planifier stratégiquement l'utilisation de l'espace de travail en tenant compte de la réduction des bruits ou des espaces les plus fréquentés.
Les bureaux privés présentent également d'autres inconvénients :
- manque de flexibilité de l'espace de travail (selon 30 % des employés de bureaux privés canadiens),
- contraintes relatives à l'espace disponible (30 %),
- management trop présent (27 %),
- peu de chances de découvrir de nouvelles façons de travailler (25 %).
Le manque de liberté peut être à l'origine de certains des inconvénients des bureaux privés. Cependant, la flexibilité étant un élément clé pour retenir les employés, les entreprises ne doivent pas se laisser prendre au piège d'un style de gestion trop figé.
Les bureaux privés sont plus plébiscités que les espaces de cotravail
Le débat entre bureaux privés et espaces de cotravail est subjectif, car les deux environnements présentent des avantages tout comme des inconvénients. Les préférences peuvent également varier selon les installations disponibles et les politiques de présence au bureau, que nous examinerons dans le deuxième article de cette série basée sur cette enquête.
Quand nous avons interrogé les participants canadiens quant à leurs préférences, 65 % des utilisateurs d'espaces de cotravail préféreraient travailler dans un bureau privé. Si près de deux tiers des personnes travaillant dans des espaces de cotravail souhaiteraient retrouver un bureau traditionnel, le taux de satisfaction à l'égard de leur espace de travail reste élevé. Un total combiné de 67 % des utilisateurs d'espaces de cotravail sont assez ou très satisfaits de leur environnement de travail.

Quant aux employés officiant depuis un bureau privé, la majorité semble satisfaite étant donné que 73 % de ces répondants ne souhaiteraient pas changer pour un espace de cotravail.
Globalement, le taux de satisfaction des employés est un peu plus élevé parmi les participants canadiens qui travaillent dans des bureaux privés. Au total, 86 % de ces derniers se disent plutôt ou très satisfaits de leur environnement de travail.
Cependant, le débat n'est pas clos pour autant. Au moment de choisir un espace de travail, les préférences personnelles pèsent lourd dans la balance, des préférences qui peuvent être prises en compte à l'aide d'enquêtes sur l'engagement des employés.
Collaboration et distractions : ce que les entreprises doivent prendre en compte au moment de choisir un espace de travail
Les besoins et les budgets des entreprises évoluent d'année en année, et il est bon de savoir que celles-ci peuvent bénéficier d'avantages différents en cas de besoin. Que vous soyez propriétaire d'un espace, gestionnaire d'une communauté ou chef d'entreprise et que vous souhaitiez changer votre lieu de travail actuel, voici quelques conseils à prendre en compte.
- Les espaces de cotravail peuvent constituer une option intéressante pour les jeunes entreprises qui n'ont pas encore beaucoup de contacts ou de fonds pour louer un espace privé.
- L'aspect collaboratif et communautaire des espaces de cotravail représente un avantage majeur pour les utilisateurs, mais on se plaint souvent du bruit et des distractions. Pour ce faire, les entreprises peuvent gérer les équipements partagés à l'aide de logiciels de réservation pour limiter les conflits.
- La régularité des habitudes de travail et la disponibilité des équipements constituent les principaux avantages des bureaux privés, mais l'absence d'espaces flexibles est un inconvénient. Si les employés des bureaux privés disent apprécier la fiabilité de ces installations, les entreprises doivent garder à l'esprit que des espaces dynamiques et modifiables peuvent également apporter une valeur ajoutée.
Méthodologie
Pour collecter les données utilisées dans ce rapport, nous avons mené une enquête en ligne en août 2023. Pour ce faire, nous avons sélectionné un échantillon de 1 021 individus, dont 174 Québécois. Les critères de sélection pour cette étude étaient les suivants :
- A entre 18 et 65 ans
- Travaille à temps partiel ou à temps plein
- Utilise un ordinateur pour effectuer les tâches quotidiennes
- Travaille dans une entreprise comptant plus d'un salarié
- Ne travaille pas entièrement à distance