--- description: Tendances technologiques : ressources, études et rapports à destination des PME au Canada. Explorez les communiqués de presse publiés par Capterra Canada. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Espace presse Canada : tendances technologiques --- # Espace presse Canada Canonical: https://fr.capterra.ca/blog/6489/espace-presse-capterra-canada-2024 Publié le 2025-02-20 | Rédigé par Elicia Petit. ![Espace presse Canada](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/3ok3aMm3U3EE9N3VBtIMIa/f28a40b34174fc7f0269fdb2f71cb9d1/CA-FR_Newsroom_1200x630.png) > Bienvenue dans la salle de presse de Capterra. Vous trouverez ici tous les communiqués de presse des études sur les tendances technologiques publiés depuis 2024. ----- ## Contenu de l'article Bienvenue dans la salle de presse de Capterra. Vous trouverez ici tous les communiqués de presse des études sur les tendances technologiques publiés depuis 2024.Contactez-nousPour toute question relative à la presse ou aux médias, veuillez nous contacter : pr@fr.capterra.caSuivez-nous sur les médias sociaux pour connaître les dernières recherches et recommandations technologiques pour les entreprises en croissance : LinkedIn, YouTubeEn savoir plus sur CapterraCommuniqués de presse publiés cette année : Ressources humainesCommerce de détail et service clientVentes et gestion de la relation clientMarketingPMEGestion de projetsCybersécurité et informatiqueRessources humaines Les espaces de travail dynamiques offrant flexibilité et confidentialité sont l'avenir du travail en 202426 février 2024 - Le travail hybride au Canada a considérablement diminué depuis 2022, mais il n'est pas près de disparaître. Avec autant de changements ces dernières années, les gestionnaires de bureaux ont été chargés de répondre aux besoins non seulement des employeurs, mais aussi des employés. Capterra publie un rapport en deux parties qui guide les PME pour trouver la meilleure approche.23 % des employés canadiens (contre 15 % des répondants québécois) ont maintenant des jours de présence obligatoire au bureau.La majorité des employés en mode hybride au Québec sont au bureau deux fois (35 %) ou trois fois (33 %) par semaine.65 % des employés des espaces de cotravail préféreraient travailler dans un bureau privé, contre seulement 27 % dans l'autre sens.Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presse du rapport completLes réunions virtuelles doivent être repensées dans un contexte où la collaboration internationale augmente26 février 2024 - La stratégie de réunions d'une entreprise est souvent sous-estimée, et pourtant, elle a un impact considérable sur la concentration et, par conséquent, la productivité des employés. Comment les entreprises canadiennes adaptent-elles leurs pratiques pour le travail en équipe multiculturelle ou internationale? Capterra analyse les réponses de 500 Canadiens pour répondre à ces questions toujours plus d'actualité.Le Canada est le premier pays en termes de réunions virtuelles avec 45 % des entreprises qui les privilégient (52 % au Québec).Seuls 8 % des employés canadiens restent concentrés pendant la totalité de la réunion, et un employé sur cinq (20 %) considère que les réunions virtuelles sont trop longues ou trop nombreuses.Une coopération qui traverse les océans pour plus de 4 Canadiens sur 10.Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presse de la première partie du rapportTélécharger le communiqué de presse de la seconde partie du rapportLe surmenage des cadres intermédiaires doit être la priorité RH de 202425 avril 2024 - Les cadres intermédiaires sont des maillons essentiels de l’entreprise : ils participent à la transformation de la stratégie globale en actions quantifiables et ont un impact considérable sur le moral et l’engagement des employés. La récente enquête de Capterra révèle que ces derniers sont en grande difficulté. En cause? La raison de la promotion, la formation et les outils fournis par les entreprises canadiennes aux gestionnaires.73 % des gestionnaires se disent “parfois” ou “toujours” débordés, stressés ou épuisés au travail.Le potentiel en tant que gestionnaire d’équipe n’était la principale raison d'une promotion en tant que manager dans moins de la moitié des cas (47 %).50 % des cadres intermédiaires allèguent ne pas avoir assez de temps pour réaliser toutes les tâches qui leur incombent, et 56 % n’arrivent pas à accorder le temps nécessaire à leurs subordonnés directs. En conséquence, moins de la moitié du temps des gestionnaires (40 %) est consacré à la gestion de leur équipe.Lire le rapport completTélécharger le communiqué de presse du rapport completLes éléments clés pour inciter au retour au bureau30 mai 2024 - La hausse du coût de la vie ces dernières années mine l’enthousiasme des employés canadiens qui sont chaque fois plus sommés de revenir travailler en présentiel. Quelle stratégies de retour au bureau les entreprises canadiennes peuvent-elles mettre en place? Quelle est la situation au niveau international? Comment se situent les Canadiens face à d’autres pays tels que les États-Unis, la France ou le Royaume-Uni? Capterra compare les réponses de plus de 2 700 employés à travers 11 pays.S'ils étaient amenés à dépenser plus d'argent qu'ils ne l'estiment raisonnable pour se rendre au travail, 68 % des Canadiens interrogés chercheraient un nouvel emploi et 64 % demanderaient une augmentation.40 % des travailleurs canadiens interrogés qui travaillent à distance au moins une partie du temps déclarent qu'ils accepteraient une réduction de salaire pour continuer à travailler à distance.Les Canadiens sont les premiers parmi 11 pays à vouloir travailler entièrement à distance (54 %).Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presse de la première partie du rapportTélécharger le communiqué de presse de la seconde partie du rapportCommerce de détail et service clientLe parcours client digital reste très lié aux technologies traditionnelles18 juin 2024 - Dans un monde toujours plus numérique, les détaillants canadiens doivent s'assurer de connaitre le parcours d'achat de leurs consommateurs en ligne. Capterra analyse comment construire une stratégie numérique efficace, et les technologies à privilégier pour atteindre les acheteurs potentiels au Québec.86 % des sondés disent voir trop de publicités sur les médias sociaux et 35 % des consommateurs en ligne préférent ne pas intéragir avec les marques sur les réseaux sociaux.Plus de la moitié des sondés déclarent ne pas être intéressés par les nouvelles technologies utilisées pour les achats en ligne, notamment l'IA, le métavers, la réalité virtuelle et augmentée et la reconnaissance vocale.26 % ont essayé les robots conversationnels pour rechercher des produits en ligne, et 58 % d'entre eux le referaient à l'avenir.Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presse de la première partie du rapportTélécharger le communiqué de presse de la seconde partie du rapportVentes et gestion de la relation clientLe service à la clientèle recrute malgré l'arrivée de l'IA31 juillet 2024 - Face à l'augmentation des requêtes en service à la clientèle, une révision à la hausse des effectifs est priorisée pour les entreprises du secteur. L’adoption de l’intelligence artificielle est envisagée par un nombre croissant de professionnels du service à la clientèle. Afin de répondre au mieux à ces deux défis et gagner en productivité, il est essentiel que les entreprises québécoises s'arment d'une pile technologique bien pensée.43 % disent que le service à la clientèle s’est amélioré au cours des deux dernières années.42 % des entreprises prévoient de recruter des employés pour le service client dans les prochains 18 mois.76 % des professionnels interrogés pensent que les logiciels de service à la clientèle basés sur l'IA ont un impact positif sur les consommateurs, et 46 % y ont déjà recours.Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presseMarketingL'intelligence artificielle générative apporte une aide précieuse aux spécialistes du marketing des médias sociaux, mais elle requiert toujours une intervention humaine9 septembre 2024 - Au Canada, les experts en marketing estiment que l'IA générative produit un meilleur contenu que les agents humains, mais que l'intervention humaine est encore et toujours nécessaire pour garantir la qualité et le respect de la confidentialité des données. Comme le démontre la dernière enquête de Capterra, la transparence et l'étiquetage des contenus publiés sur les médias sociaux est clé pour contrer la méfiance des Canadiens.Au cours des 18 prochains mois, les spécialistes canadiens du marketing pensent qu'ils créeront environ 65 % du contenu des médias sociaux de leur entreprise à l'aide de la GenAI.73 % d'entre eux affirment que l'engagement et les impressions suscités par leur entreprise sur les médias sociaux ont augmenté grâce à l'utilisation de la GenAI, et 26 % d'entre eux ont remarqué une augmentation significative.44 % des spécialistes canadiens du marketing qui utilisent la GenAI pour concevoir du contenu pour les médias sociaux affirment que leur entreprise étiquette toujours le contenu créé à l'aide de l'IA et publié sur les médias sociaux.Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de pressePMELa technologie peut apporter des solutions à la crise du logement30 septembre 2024 - Les outils de technologie immobilière peuvent améliorer la sécurité et la commodité pour les locataires et les gestionnaires immobiliers. D'après Capterra, les propriétaires devraient tirer parti des technologies de pointe pour améliorer la fidélité et la satisfaction des locataires sur un marché de plus en plus difficile et onéreux.Les outils numériques et la technologie mis à disposition des locataires ne sont pas encore très répandus : 52 % des locataires à l'échelle de l’ensemble des pays interrogés disposent d'outils numériques dans leur logement actuel.Les locations de courte durée inquiètent environ la moitié des locataires : 51 % des locataires internationaux s'inquiètent de l'augmentation des prix des loyers provoquée par la prolifération des locations de courte durée. Le pourcentage est identique au Canada. La sécurité et les technologies intelligentes peuvent convaincre les locataires de payer un loyer plus élevé : 31 % des locataires internationaux sont disposés à payer un loyer plus élevé pour des locations équipées de systèmes de sécurité.Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presseGestion de projetsL'IA améliore la gestion de projet de trois manières clés2 septembre 2024 - L’intelligence artificielle est connue pour ses risques et ses potentielles dérives, telles que la diffusion de données confidentielles ou les hallucinations. La dernière enquête de Capterra révèle que, en dépit de ces problématiques, les gestionnaires de projet opérant au Canada s’en montrent satisfaits. Parmi les nombreux avantages qu’ils mentionnent pour leurs équipes sont notamment évoqués l’amélioration de l’analyse prédictive, l’augmentation de l’efficacité ainsi que le gain de temps.Les gestionnaires de projets canadiens interrogés indiquent que leurs entreprises prévoient d'augmenter les investissements dans l'IA d'environ 28 % d'ici 2025. 74 % des participants interrogés n'hésitent pas à déléguer des tâches importantes à l'IA.55 % des professionnels interrogés se disent sceptiques à l'égard de l'IA.Lire le rapportCybersécurité et informatiqueLa majorité des entreprises canadiennes regrettent un achat de logiciels, mais envisagent d'augmenter leurs dépenses en 20252 décembre 2024 - Les entreprises canadiennes misent sur la technologie pour améliorer la croissance et l'efficacité, et soutenir leurs employés. La dernière enquête de 2024 menée par Capterra révèle que 69 % des entreprises canadiennes augmenteront leurs dépenses en logiciels au cours de l'année à venir et explique comment les preneurs de décisions peuvent garantir un retour sur investissement positif pour leurs achats de technologie.69 % des entreprises canadiennes prévoient d'augmenter leurs dépenses en logiciels au cours de l'année à venir.56 % des preneurs de décisions regrettent au moins un achat technologique effectué au cours des 18 derniers mois.82 % des preneurs de décisions s'attendent à une augmentation des revenus au cours des 18 prochains mois. Lire la première partie du rapportLire la seconde partie du rapportTélécharger le communiqué de presseDans la presseLa Presse : Se recharger au bureau, Un jeu de société pour la diversité et l’inclusionConseiller : Les clés de la réussite du travail hybride, Réunions virtuelles : trop nombreuses et trop longues, Cadres intermédiaires surmenés98,5 FM - Sans Réserve : Quels sont les coûts du télétravail et du travail en présentiel?Isarta : Quel est le parcours numérique des consommateurs canadiens en 2024 ?Les Affaires: 5 clés pour reconnaitre les CV enjolivés par l’IA ## À propos de l'auteur(e) ### Elicia Petit Elicia, analyste de contenu spécialisée en marketing, amatrice de podcasts et passionnée de cuisine, toujours à l'affût des dernières tendances technologiques. ## Catégories connexes - [Logiciels pour agences de communication](https://fr.capterra.ca/directory/30736/advertising-agency/software) - [Outils de marketing par courriel](https://fr.capterra.ca/directory/30013/email-marketing/software) - [Outils pour community manager](https://fr.capterra.ca/directory/30781/social-media-marketing/software) - [Plateformes collaboratives](https://fr.capterra.ca/directory/15/collaboration/software) - [Plateformes SMS marketing](https://fr.capterra.ca/directory/30842/sms-marketing/software) ## Articles connexes - [Conseils aux PME pour créer et promouvoir un balado](https://fr.capterra.ca/blog/2362/comment-creer-un-balado-pour-pme) - [Collaboration au sein d'équipes internationales : avantages, défis et meilleures pratiques](https://fr.capterra.ca/blog/4542/equipe-internationale) - [Bien-être au travail : près de 3 télétravailleurs sur 4 rapportent un épuisement professionnel](https://fr.capterra.ca/blog/1951/bien-etre-au-travail-trois-teletravailleurs-sur-quatre-rapportent-epuisement-professionnel) - [Hausse des prix et réduflation : quelle perception des consommateurs québécois?](https://fr.capterra.ca/blog/3726/hausse-des-prix-2023) - [Licenciements : conseils aux PME sur les processus de congédiement des salariés](https://fr.capterra.ca/blog/4082/licenciement-quebec) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/blog/6489/espace-presse-capterra-canada-2024) - [Blogue](https://fr.capterra.ca/blog) - [Accueil](https://fr.capterra.ca/) ----- ## Données structurées