--- description: Découvrez les tendances d'achat de logiciels d'entreprise au Canada pour 2025 et des conseils sur les investissements technologiques en matière de sécurité. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tendances technologiques : les achats de logiciels au Canada --- # Tendances technologiques 2025 : les entreprises canadiennes adoptent des logiciels pour soutenir leur croissance, en misant sur la sécurité et le retour sur investissement Canonical: https://fr.capterra.ca/blog/7555/tendances-technologiques-canada-affaires-logiciels-achats Publié le 2024-11-26 | Rédigé par Emilie Audubert, Eduardo Garcia. ![Tendances technologiques 2025 : les entreprises canadiennes adoptent des logiciels pour soutenir leur croissance, en misant sur la sécurité et le retour sur investissement](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/wGNkuw32eqdWPQBt9a5FZ/2dfae69f64416e54ce41f3f8ac8febb8/CAP-US-Header-Getting_Buy-in_Budget_For_New_Technology_and_Resources_1200x630.png) > Les entreprises canadiennes misent sur la technologie pour accompagner leur croissance en 2025, mais ces investissements seront-ils rentables? Que les entreprises veuillent encourager l'innovation ou limiter le risque d'erreurs, nous avons analysé les dernières tendances en matière d'achat de logiciels pour les guider vers des investissements plus judicieux. ----- ## Contenu de l'article Les entreprises canadiennes misent sur la technologie pour accompagner leur croissance en 2025, mais ces investissements seront-ils rentables? Que les entreprises veuillent encourager l'innovation ou limiter le risque d'erreurs, nous avons analysé les dernières tendances en matière d'achat de logiciels pour les guider vers des investissements plus judicieux. Dans cet articleLes entreprises se préparent à la croissance en adoptant des technologies qui peuvent les aider à se développer efficacementLes organisations optent pour des outils de gestion de l'apprentissage et d'informatique décisionnelleLa sécurité est au cœur des préoccupations lors de l’achat d’un logicielPour obtenir rapidement un retour sur investissement, il faut définir des objectifs clairs et se faire aider des éditeurs de logicielsUne planification réaliste et mesurable peut assurer la réussite de vos investissementsAlors que les entreprises canadiennes se préparent à finaliser leur année, nombre d'entre elles ont confiance en leur trajectoire économique pour 2025. Les organisations sont toujours en quête d'opportunités de développement, et la technologie peut être un bon moyen d'accompagner cette croissance anticipée. Qu'il s'agisse de gérer des formations à l'aide de systèmes de gestion de l'apprentissage, de soutenir les équipes avec des logiciels de support informatique ou d'exploiter des données avec des outils d'informatique décisionnelle, il existe bien des façons d'utiliser la technologie pour encourager la croissance. Cependant, en dépit de l'optimisme ambiant, il ne faut pas sous-estimer les défis et certaines considérations au moment d'investir dans des logiciels, surtout quand on veut garantir la sécurité et obtenir un bon retour sur investissement. Capterra a interrogé 350 professionnels canadiens qui participent à la prise de décision d'achat d'un nouveau logiciel dans leur entreprise\*. Grâce à ce coup de sonde, nous avons pu en savoir davantage sur les tendances d'achat de logiciels. Ainsi, nous pouvons aider les entreprises canadiennes à optimiser leurs investissements et leurs stratégies technologiques afin de maximiser leurs revenus.Les points clés de notre étude :Des prévisions de dépense en logiciel à la hausse pour 2025 : 69 % des organisations canadiennes interrogées prévoient de dépenser davantage en logiciels au cours de l'année à venir, et 13 % d'entre elles prévoient de dépenser au minimum 15 % de plus qu'en 2024.Le progrès technologique représente le facteur stratégique externe le plus influent : pour 59 % des personnes interrogées, les avancées technologiques influencent leurs objectifs commerciaux, et ce, devant la concurrence. Les logiciels de gestion de l'apprentissage et d'informatique décisionnelle ont le vent en poupe en cette période de croissance : 55 % des personnes interrogées déclarent que leur entreprise a adopté un système de gestion de l'apprentissage (“LMS” en anglais) au cours des 12 derniers mois, et 54 %, des outils d'informatique décisionnelle ("Business Intelligence"). La sécurité est au cœur des préoccupations au moment d'acheter un logiciel : les problèmes de sécurité (49 %), de gestion des données (35 %) et de compatibilité (35 %) sont les trois principaux défis de l'adoption de nouveaux outils.Les entreprises canadiennes veulent rapidement rentrer dans leurs frais : 54 % des personnes interrogées indiquent que leur direction s'attend à un retour sur investissement positif dans les six mois suivant l'achat d'un nouveau logiciel. Les entreprises se préparent à la croissance en adoptant des technologies qui peuvent les aider à se développer efficacement L'optimisme est de mise dans le monde des entreprises canadiennes. Quand nous les avons interrogés au sujet de la croissance prévue au cours des 18 prochains mois, 82 % des organisations s'attendent à un chiffre d’affaire à la hausse. Dix-huit pour cent d'entre elles comptent même sur une croissance significative, de l'ordre de 15 % ou plus. Cette vision optimiste se retrouve dans leurs estimations budgétaires. En effet, 69 % des entreprises canadiennes interrogées pensent augmenter leurs dépenses logicielles en 2025, et 13 % envisagent d'augmenter leurs investissements de plus de 15 % par rapport à 2024.Cette tendance peut illustrer le rôle stratégique de la technologie pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Si l'accès à des travailleurs qualifiés et la concurrence sont des facteurs externes importants qui influencent les objectifs de leur organisation, les avancées technologiques constituent le facteur le plus important, selon 59 % des personnes interrogées.Les entreprises étant en quête de solutions pour soutenir leurs opérations, améliorer l'engagement des clients et stimuler l'innovation, l'alignement des attentes concernant la croissance sur les investissements technologiques révèle une approche proactive. Les organisations canadiennes se préparent à la croissance en misant sur les technologies capables de les aider à se développer, de répondre à l'évolution du marché et d'améliorer leurs performances opérationnelles. La dépendance aux logiciels peut s'accentuer au fur et à mesure que l'entreprise croît.Conseil pour les PMEAvant d'acheter un nouveau logiciel, il convient de réaliser une analyse complète des coûts et des avantages pour s'assurer que les investissements logiciels s'alignent sur la stratégie de croissance durable. Misez sur des logiciels capables d'accompagner la croissance de votre entreprise pour faciliter les transitions et pour ne pas avoir à investir sans arrêt dans de nouveaux outils. Les organisations optent pour des outils de gestion de l'apprentissage et d'informatique décisionnelleAu cours de l'année écoulée, les entreprises canadiennes se sont intéressées à des logiciels de formation (“Learning Management System”), de collaboration, de service client et d'informatique décisionnelle ("Business intelligence"). Voici les six types de logiciels les plus plébiscités au cours des douze derniers mois :Systèmes degestion de l'apprentissage (55 %);Logiciels d'informatique décisionnelle ("Business intelligence") (54 %);Logiciels de support informatique (53 %);Outils pour centre d'appel et de service client (52 %);Outils de collaboration (52 %);Logiciels de développement application mobile (52 %).L'intérêt accru pour les systèmes de gestion de l'apprentissage et les outils de collaboration reflète l'importance grandissante que les entreprises accordent à la formation des employés, la communication et la collaboration au sein des équipes. De plus, les entreprises veulent aussi développer leur capacité à résoudre des problèmes, que ce soit à l'aide d'outils de service client ou de support informatique. De plus, pour aligner les investissements technologiques sur la croissance, les entreprises devraient miser sur les logiciels qui favorisent la collaboration et le suivi des performances. Les logiciels d'informatique décisionnelle peuvent fournir des analyses clés sur les performances et identifier les domaines à développer. Cette tendance laisse à penser que les entreprises recherchent des outils qui améliorent les processus internes, les interactions avec les clients et l'innovation dans le développement. Alors que les entreprises sont de plus en plus axées sur la technologie, elles misent sur des logiciels capables d’optimiser leurs opérations et de fournir des informations basées sur les données. Conseil pour les PMESi vous souhaitez investir dans des outils qui améliorent la collaboration, l'analyse des données et le service client, assurez-vous de disposer d'une stratégie solide d'intégration, notamment si votre entreprise compte adopter plusieurs logiciels en même temps. Les outils qui peuvent connecter et partager les données entre les services peuvent simplifier les flux de travail et vous donner une vue d'ensemble des opérations et des besoins de vos clients. La sécurité est au cœur des préoccupations lors de l’achat d’un logicielSi les entreprises sont plutôt optimistes quant à leurs perspectives de croissance, elles doivent relever des défis majeurs au moment d'acheter de nouveaux outils. Voici les principaux obstacles :préoccupations en matière de sécurité (48 %);gestion de l'énergie (35 %);compatibilité avec les systèmes existants (35 %).Quand les entreprises investissent dans de nouveaux outils pour accompagner leur croissance, elles doivent savoir quels sont les risques en matière de sécurité, d'intégration et de gestion des données. Ces problèmes s'accentuent quand l'entreprise se développe et peuvent impacter l'efficacité du système, provoquer des violations de la sécurité et perturber les opérations.De plus, il est courant de regretter un achat : 56 % des preneurs de décisions interrogés disent regretter au moins l'un des achats technologiques effectués au cours des 18 derniers mois. La plupart de ces regrets sont liés à une mauvaise prise de décision pendant le processus de sélection des logiciels, et notamment à la sécurité, au prix, à l'intégration et aux efforts insuffisants des éditeurs.Il convient donc de ne pas sous-estimer la complexité de ces questions et de choisir soigneusement les éditeurs capables de répondre aux attentes.4 conseils pour éviter les écueils les plus courants en matière d'investissement logicielIl est important d'investir dans des logiciels de sécurité réseau et de protection des données. Les logiciels qui peuvent s'intégrer aux outils existants et fournir un cryptage de bout en bout sauront relever les défis liés à la sécurité et la gestion des données. Cependant, avant de vous lancer, voici quelques étapes à suivre pour identifier le logiciel de sécurité le plus adéquat :Assurez-vous que votre entreprise est dotée d'une stratégie de sécurité et de gestion des données robuste. Étudiez soigneusement le profil des éditeurs de logiciels et assurez-vous que leurs outils puissent s'intégrer à votre pile technologique existante. Consultez leurs certifications de sécurité, leurs options de support client, et le niveau d'évolutivité de leurs logiciels.Déployez des équipes interfonctionnelles pendant le processus d'évaluation pour repérer tout éventuel problème de compatibilité.Pour obtenir rapidement un retour sur investissement, il faut définir des objectifs clairs et se faire aider des éditeurs de logicielsLes chefs d'entreprise au Canada sont souvent soumis à une certaine pression pour assurer la rentabilisation rapide de leurs investissements en logiciels. Plus de la moitié d'entre eux (54 %), ils s'attendent à un retour sur investissement positif dans les six mois suivant l'achat d'un nouvel outil. Si les entreprises ne font pas d'effort pour planifier et implémenter soigneusement leur logiciel, cela peut les pousser à avoir des attentes peu réalistes.L'efficacité des processus de formation et d'adoption a des conséquences sur le retour sur investissement à court terme. Sans une stratégie claire d'intégration des employés et des nouveaux outils dans la pile technologique existante, même les outils les plus prometteurs peuvent décevoir.Il existe plusieurs facteurs pour déterminer si six mois suffisent pour obtenir un retour sur investissement positif après l'achat d'un logiciel. Pour ce faire, voici quelques questions à poser, autant aux parties prenantes en interne qu'aux éditeurs de logiciels qui vous intéressent. Nous vous fournissons également des conseils afin de vous aider à cibler vos attentes et à évaluer le succès de vos investissements.Quel est le niveau de complexité du logiciel que nous avons choisi? Les systèmes complexes tels que les progiciels de gestion intégrée ("Enterprise Resource Planning" ou ERP) et les plateformes de gestion de la relation client ("Customer Relationship Management" ou CRM) peuvent mettre plus de temps à porter leurs fruits. Par exemple, les outils ERP et CRM font partie de plusieurs fonctions de l'entreprise. L'adaptation à ces flux de travail peut prendre un certain temps, car elle requiert le transfert de gros volumes de données. Conseil n° 1 : analysez soigneusement le retour sur investissement. Dressez une liste des avantages et des inconvénients du logiciel qui vous intéresse. Faites une estimation de tous les coûts associés : le coût d'achat initial, le déploiement, la formation et la maintenance continue.Combien de temps prend la mise en œuvre du logiciel? Les outils qui peuvent être déployés rapidement et ne requièrent pas de personnalisation excessive sont plus susceptibles d'être rentables en six mois. Cependant, si vous avez besoin de personnaliser davantage le logiciel, de migrer des données ou de l'intégrer avec vos outils existants, le déploiement peut prendre plusieurs mois. Conseil n° 2 : impliquez les parties prenantes. Assurez-vous que toutes les parties prenantes participent à la planification et au déploiement du logiciel. En effet, leur implication peut entraîner des conséquences significatives sur la rapidité et le montant des retours sur investissement.Quelle est l'ampleur du déploiement du logiciel? Un déploiement à petite échelle peut se faire rapidement, mais un déploiement à grande échelle peut en revanche prendre plusieurs mois.Conseil n° 3 : définissez des étapes. Misez sur une stratégie de mise en œuvre progressive du logiciel afin de régler les difficultés initiales et de laisser à vos équipes le temps de s'y former. Faut-il prévoir une formation intensive? Si le logiciel est intuitif et convivial, vous rentrerez plus rapidement dans vos frais. À l'inverse, un outil difficile à apprendre retardera la réalisation de vos retours sur investissements. Conseil n° 4 : faites-vous aider par les éditeurs. Il est important de vous faire aider par l'éditeur du logiciel choisi afin de former vos équipes et d’assurer le bon fonctionnement de l'outil. Quels sont les objectifs de la mise en œuvre de ce logiciel? En ayant des objectifs clairs et mesurables, vous suivrez plus facilement vos progrès et obtiendrez un retour sur investissement. Vous aurez plus de difficultés à déterminer si votre RSI a été atteint avec des objectifs flous.Conseil n° 5 : contrôlez la progression et corrigez le tir. Comparez régulièrement les performances du logiciel par rapport à vos objectifs de retour sur investissement. Préparez-vous à devoir modifier votre stratégie ou revoir vos attentes à la baisse sur la base de données réelles.Une planification réaliste et mesurable peut assurer la réussite de vos investissementsAlors que le paysage technologique continue de se développer pour 2025, les entreprises canadiennes sont optimistes concernant leur croissance pour les 18 prochains mois. La technologie est l'un des moyens sur lesquels elles peuvent se reposer pour accompagner leurs opérations et leur innovation. Cependant, il ne suffit pas de se montrer optimiste. Les questions de sécurité, de gestion des données et d'intégration ne sont pas à négliger si vous voulez réussir l'adoption d'un logiciel. De plus, c'est en planifiant judicieusement le déploiement d'un logiciel que vous pouvez minimiser les regrets d'achat.Mettez l'accent sur la planification à long terme, la vérification des éditeurs, et les retours sur investissement pour garantir un succès durable. Évaluez régulièrement les performances de vos outils, formez vos équipes de manière adéquate et optez pour des logiciels capables de suivre l'évolution de votre entreprise. Il est tout aussi important de rester flexible et d'adapter vos outils à votre croissance. Une approche bien planifiée peut faire toute la différence dans l'adoption d'un logiciel. Au moment d'évaluer des outils pour accompagner votre croissance, pensez aux catégories de logiciels populaires : des systèmes de gestion de l'apprentissage pour former vos effectifs, des logiciels d'informatique décisionnelle pour obtenir des informations basées sur les données, et des solutions de support informatique pour améliorer le service client. La collaboration et la communication ont également un rôle à jouer pour garantir que les équipes et les parties prenantes collaborent pour prendre des décisions, avec des outils pour centre d'appel pour mieux échanger avec les clients. Avec les bons outils et une vision à long terme, vos investissements dans la technologie peuvent ouvrir la voie vers une croissance durable. ## Clause de non-responsabilité > Méthodologie\*L'enquête sur les tendances technologiques de Capterra (“2025 Tech Trends Survey”) a été réalisée en ligne en août 2024 auprès de 3 500 répondants situés aux États-Unis (n = 700), au Royaume-Uni (n = 350), au Canada (n = 350), en Australie (n = 350), en France (n = 350), en Inde (n = 350), en Allemagne (n = 350), au Brésil (n = 350) et au Japon (n = 350), et travaillant au sein d'entreprises de différents secteurs et de différentes tailles comptant au moins cinq employés. Cette enquête a été conçue pour mieux comprendre le planning, les défis organisationnels, le processus d'adoption et le budget, les comportements de recherche des éditeurs, les attentes en matière de retour sur investissement et les niveaux de satisfaction des acheteurs de logiciels. Ce rapport se focalise sur les participants canadiens. Les participants à cette enquête ont été sélectionnés en raison de leur niveau d'implication dans les décisions d'achat de logiciels d'entreprise. ## À propos des auteur(e)s ### Emilie Audubert Émilie est une analyste de contenu expérimentée, spécialisée dans les études de marché, les comparaisons de produits technologiques et l'analyse des tendances pour le marché français. En fournissant des analyses axées sur des données et des recommandations personnalisées, Émilie vise à aider les petites et moyennes entreprises à prendre des décisions éclairées quant à leurs achats de logiciels, mais aussi à s'assurer que leurs investissements technologiques soutiennent leur efficacité opérationnelle et stimulent leur croissance dans le paysage concurrentiel d’aujourd’hui. Émilie est une experte dans le domaine des ressources humaines, avec un intérêt particulier pour les outils numériques aidant les professionnels des RH à optimiser leurs processus quotidiens. Les recherches d'Émilie couvrent un large éventail de sujets, des dernières tendances en matière de gestion des talents aux stratégies innovantes pour améliorer l'engagement des employés. Pour fournir des recommandations pertinentes et exploitables aux entreprises, elle s'est appuyée sur la source objective de plus de 30 études, menées à la fois en France et auprès de marchés internationaux. Ses recommandations de produits sont issues de plus de 2 millions d'avis d'utilisateurs, couplées de conseils recueillis auprès d'experts locaux. Émilie a partagé son expertise et ses conseils par le biais de podcasts, d’une intervention sur une chaîne TV dédiée aux entreprises, et de diverses interviews. Sur la chaîne Youtube de Capterra, Émilie présente des listes d'outils spécialement conçus pour les entreprises françaises, afin de les aider à faire leur choix des différentes options qui s'offrent à elles. En outre, les recherches d'Émilie ont été présentées dans plusieurs médias françaises de premier plan tels que : Le Figaro, L’Express La Voix du Nord Radio classique ### Eduardo Garcia Eduardo est analyste de contenu pour le Royaume-Uni. Titulaire d'une maîtrise en journalisme et d'études diplomatiques, il fournit des recherches et conseils numériques aux PME. ## Catégories connexes - [Logiciels comptables](https://fr.capterra.ca/directory/1/accounting/software) - [Logiciels CRM](https://fr.capterra.ca/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Logiciels de gestion de projets](https://fr.capterra.ca/directory/30002/project-management/software) - [Logiciels de gestion informatique](https://fr.capterra.ca/directory/10001/it-management/software) - [Logiciels de sécurité réseau](https://fr.capterra.ca/directory/30003/network-security/software) ## Articles connexes - [Les différents types de logiciels CRM expliqués](https://fr.capterra.ca/blog/3090/types-de-crm-differences) - [Données et méthodes de recherche exclusives de Capterra](https://fr.capterra.ca/blog/7603/capterra-donnees-methodes-recherche-exclusives-ca) - [4 conseils pour aider les entreprises canadiennes à éviter les regrets liés à l'achat de logiciels en 2025](https://fr.capterra.ca/blog/7559/tendances-technologiques-canada-trouver-bon-logiciel-bon-editeur) - [Comment Capterra assure la transparence](https://fr.capterra.ca/blog/7600/comment-capterra-canada-assure-transparence) - [Surveillance au travail : qu’en pensent les Canadiens?](https://fr.capterra.ca/blog/2748/surveillance-au-travail-quebec-canada) ## Liens - [Afficher sur Capterra](https://fr.capterra.ca/blog/7555/tendances-technologiques-canada-affaires-logiciels-achats) - [Blogue](https://fr.capterra.ca/blog) - [Accueil](https://fr.capterra.ca/) ----- ## Données structurées