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description: LiveAgent et Infobot : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Infobot - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Infobot

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/1053824/liveagent/vs/infobot

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Infobot. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Infobot |
| **Note globale** | 4.7/5 | - |
| **Total d'avis** | 1781 | 0 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 59,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Infobot

Toute personne disposant d'un site web cherchant à améliorer l'expérience/l'engagement client.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Clavardage proactif
- Gestion de l'expérience client
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Relevé et historique des chats
- Réponses automatisées
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Suivi des courriels
- Support client
- Traitement automatique du langage naturel

### Infobot

- API
- Clavardage proactif
- Gestion de l'expérience client
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues
- Relevé et historique des chats
- Réponses automatisées
- Stratégie de marque personnalisable
- Support client
- Traitement automatique du langage naturel

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Infobot](https://fr.capterra.ca/software/1053824/infobot)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/1053824/liveagent/vs/infobot)

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## Données structurées

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