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description: LiveAgent et Deskpro : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Deskpro - Capterra Canada 2026
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# Compare LiveAgent vs Deskpro

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/127288/liveagent/vs/deskpro

> Detailed comparison between LiveAgent and Deskpro. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | LiveAgent | Deskpro |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1748 | 38 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 39,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Deskpro

Toute organisation qui doit fournir un excellent service, de la PME à la grande entreprise. Idéal pour le service client/support produit/centre de service d'assistance informatique.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Formulaire hors ligne
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Transferts/Routage

### Deskpro

- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Formulaire hors ligne
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des changements
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Partage des fichiers
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Real-Time Data
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Transferts/Routage

## Links

- [View LiveAgent Profile](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [View Deskpro Profile](https://fr.capterra.ca/software/127288/deskpro)
- [View Original Comparison](https://fr.capterra.ca/compare/102188/127288/liveagent/vs/deskpro)

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## Structured Data

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