---
description: LiveAgent et Yonyx : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez LiveAgent et Yonyx - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Plateformes de service client](/directory/22/customer-service/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> Yonyx](https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service)

# Comparer LiveAgent et Yonyx

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Yonyx. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Yonyx |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1787 | 258 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Yonyx

Les équipes opérationnelles utilisant des applications d'aide à la décision basées sur les connaissances, des équipes de support technique, des équipes de service client, des préventes, du télémarketing, un service d'assistance et d'entretien informatique, des rédacteurs techniques.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Sécurité SSL
- Éditeur WYSIWYG

### Yonyx

- API
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Customer Communication
- Gestion de contenu
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Recherche en texte intégral
- Sécurité SSL
- Éditeur WYSIWYG

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Yonyx](https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez LiveAgent et Yonyx - Capterra Canada 2026","description":"LiveAgent et Yonyx : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2d5fe00-acad-42ba-9aa3-5a7c98da7823.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1787,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yonyx","description":"Yonyx est une plateforme basée sur le cloud servant à créer des guides interactifs, pilotés par l'arbre de décision, qui se raccordent à la plupart des systèmes CRM. Les guides Yonyx aident les utilisateurs à suivre les processus métiers de manière interactive, qu'il s'agisse de dépannage, de service client, de télémarketing ou de libre-service client. \n\nYonyx permet d'améliorer la qualité et la cohérence du service fourni par une organisation, ce qui se traduit par une CSAT (satisfaction client) améliorée, une réduction des coûts et une augmentation des revenus grâce à une meilleure fidélisation et une acquisition plus rapide des clients.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d71f2ed2-f38b-49ed-8a84-6f4d6166ef3f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/130406/agi-self-service#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":258,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Plateformes de service client","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et Yonyx","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/130406/liveagent/vs/agi-self-service","@type":"ListItem"}]}]}
</script>