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description: LiveAgent et Five9 : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Five9 - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Five9

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/132405/liveagent/vs/five9

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Five9. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Five9 |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 481 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 159,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Five9

Five9 est un fournisseur de premier plan de logiciels de contact client dans le cloud, qui sert des milliers de clients et aide les organisations de toutes tailles à passer du logiciel sur site au cloud.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Five9

- API
- Actions découlant d'un événement
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des courriels
- Interface d'agent
- Intégration des médias sociaux
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Five9](https://fr.capterra.ca/software/132405/five9)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/132405/liveagent/vs/five9)

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## Données structurées

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