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description: LiveAgent et NiCE CXone : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et NiCE CXone - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et NiCE CXone

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/134775/liveagent/vs/incontact-call-center-software

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et NiCE CXone. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | NiCE CXone |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 581 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 110,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

### NiCE CXone

- API
- Actions découlant d'un événement
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/134775/liveagent/vs/incontact-call-center-software)

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## Données structurées

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