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description: LiveAgent et Gainsight CS : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Gainsight CS - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Gainsight CS

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/148980/liveagent/vs/gainsight

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Gainsight CS. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Gainsight CS |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 48 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Gainsight CS

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## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion client
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Gestion des problèmes
- Intégration des employés
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi des courriels
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

### Gainsight CS

- API
- Base de données de clients
- Enquêtes et feedback
- Gestion client
- Gestion de l'expérience client
- Gestion de la communication
- Gestion des commentaires
- Gestion des enquêtes et sondages
- Intégration des employés
- Outils de collaboration
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi de l'engagement
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord d'activités
- Workflow configurable

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Gainsight CS](https://fr.capterra.ca/software/148980/gainsight)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/148980/liveagent/vs/gainsight)

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## Données structurées

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