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description: LiveAgent et QueueMetrics : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et QueueMetrics - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et QueueMetrics

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/151411/liveagent/vs/queuemetrics

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et QueueMetrics. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | QueueMetrics |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 27 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 8,00 CHF |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### QueueMetrics

Tous les call centers basés sur la technologie Asterisk, du plus petit au plus grand.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alerts/Escalation
- Centre d'appels entrants
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- Centre d'appels entrants
- Distribution automatique des appels
- Enquêtes et feedback
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Rapports sur les appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de QueueMetrics](https://fr.capterra.ca/software/151411/queuemetrics)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/151411/liveagent/vs/queuemetrics)

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## Données structurées

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