---
description: LiveAgent et ChurnZero : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez LiveAgent et ChurnZero - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [LiveAgent \<span\>et\</span\> ChurnZero](https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero)

# Comparer LiveAgent et ChurnZero

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et ChurnZero. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | ChurnZero |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1753 | 129 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 12 000,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### ChurnZero

ChurnZero a été conçu pour les entreprises d'abonnement numérique (SaaS, contenu, services) où l'engagement client est la clé de la réussite des clients.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tâches
- Intégration des employés
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

### ChurnZero

- API
- Actions découlant d'un événement
- Authentification unique
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tâches
- Intégration des employés
- Marquage
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Real-Time Data
- Segmentation
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi et analyse de l'utilisation
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de ChurnZero](https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez LiveAgent et ChurnZero - Capterra Canada 2026","description":"LiveAgent et ChurnZero : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"inLanguage":"fr-CA","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent est un logiciel d’assistance tout-en-un. De nombreuses entreprises l’utilisent comme BMW, Yamaha, Huawei, Orange. Elles utilisent LiveAgent pour fournir un indice WOW à plus de 150 millions d’utilisateurs finaux dans le monde entier. Rejoignez LiveAgent dès aujourd’hui et bénéficiez d’un avantage concurrentiel. \n\nLiveAgent est un logiciel d'assistance multicanale riche en fonctionnalités, comprenant plus de 170 fonctions d'assistance, notamment le support en ligne, l'assistance téléphonique, les intégrations de réseaux sociaux, le portail d'assistance et l'API.\n\nEssayez LiveAgent pendant 30 jours, sans carte de crédit, ni contrat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent","@id":"https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ChurnZero","description":"La plateforme SaaS en temps réel de ChurnZero aide les entreprises d'abonnement à lutter contre le désabonnement des clients. Cette plateforme est spécialement conçue pour s'intégrer aux systèmes CRM et se transformer en application ou en service. Ce faisant, ChurnZero aide les entreprises à comprendre la façon dont leurs clients utilisent leur produit, évalue la santé des clients et les chances de renouvellement ; la plateforme permet également aux entreprises d'automatiser et de personnaliser l'expérience client grâce à des points de contact opportuns et pertinents, notamment par le biais de l'application.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/09adcf64-bd36-4635-9615-9b61bda6c08f.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero","@id":"https://fr.capterra.ca/software/157980/churnzero#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":129},"offers":{"price":"12000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent et ChurnZero","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/102188/157980/liveagent/vs/churnzero","@type":"ListItem"}]}]}
</script>