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description: LiveAgent et Freshchat : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Freshchat - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Freshchat

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/158117/liveagent/vs/freshchat

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Freshchat. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Freshchat |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 120 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 1 799,00 INR |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Freshchat

Freshchat s'adresse principalement aux équipes de ventes, de support client et de marketing des entreprises Saas et de e-commerce jusqu'à 50 membres.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Authentification unique
- Clavardage proactif
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Géociblage
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi de l'activité des employés
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

### Freshchat

- API
- Authentification unique
- Clavardage proactif
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Géociblage
- Intelligence artificielle et apprentissage automatique
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Partage des fichiers
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi de l'activité des employés
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Freshchat](https://fr.capterra.ca/software/158117/freshchat)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/158117/liveagent/vs/freshchat)

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## Données structurées

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