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description: LiveAgent et Dialer360 : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Dialer360 - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Dialer360

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/159373/liveagent/vs/dialer360

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Dialer360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Dialer360 |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1787 | 27 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Dialer360

Secteur de l'assurance, des organismes de bienfaisance, de la gestion des demandes d'indemnisation PPI, des demandes d'indemnisation en cas d'accident et du recouvrement de créances.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des problèmes
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Suivi des courriels
- Transfert d’appel

### Dialer360

- API
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Identification de l'appelant
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Numéroteur manuel
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Dialer360](https://fr.capterra.ca/software/159373/dialer360)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/159373/liveagent/vs/dialer360)

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## Données structurées

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