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description: LiveAgent et Canny : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Canny - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Canny

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/161103/liveagent/vs/canny

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Canny. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Canny |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1786 | 77 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 0,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Canny

Solution basée sur le cloud qui aide les petites et grandes entreprises à recueillir, analyser, hiérarchiser et suivre les opinions des utilisateurs pour prendre des décisions éclairées sur les produits.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Clavardage et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Discussions/Forums
- Définition des priorités
- Gestion des commentaires
- Gestion des problèmes
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Portail client
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des appels
- Suivi des courriels
- Sécurité SSL

### Canny

- API
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Clavardage et messagerie
- Collecte de données multicanal
- Discussions/Forums
- Définition des priorités
- Gestion des commentaires
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Notes et commentaires
- Outils de collaboration
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Stratégie de marque personnalisable
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Canny](https://fr.capterra.ca/software/161103/canny)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/161103/liveagent/vs/canny)

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## Données structurées

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