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description: LiveAgent et ZIWO : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et ZIWO - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et ZIWO

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/171265/liveagent/vs/ziwo

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et ZIWO. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | ZIWO |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 108 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 40,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### ZIWO

Solution de centre d'appels basée sur le cloud qui aide les entreprises à gérer la communication client avec le suivi des appels, le masquage des appels, la conférence, la mise en file d'attente des appels, le transfert d'appels et plus avec un call center virtuel.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Actions découlant d'un événement
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Marquage
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### ZIWO

- API
- Actions découlant d'un événement
- Conférences vidéo
- Distribution automatique des appels
- Définition des priorités
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Identification de l'appelant
- Interface d'agent
- Journalisation des appels
- Marquage
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Partage des fichiers
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage automatisé
- Suivi de l'activité des employés
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de ZIWO](https://fr.capterra.ca/software/171265/ziwo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/171265/liveagent/vs/ziwo)

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## Données structurées

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