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description: LiveAgent et Acefone : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez LiveAgent et Acefone - Capterra Canada 2026
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# Comparer LiveAgent et Acefone

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/102188/198347/liveagent/vs/acefone

> Comparaison détaillée entre LiveAgent et Acefone. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | LiveAgent | Acefone |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 1781 | 135 |
| **À partir de** | 15,00 $ US | 19,99 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

### Acefone

L’éditeur offre ses services aux petites, moyennes et grandes entreprises pour tous leurs besoins en téléphonie et se spécialise dans des intégrations puissantes ainsi que des solutions sur mesure selon les besoins de l’entreprise.

## Fonctionnalités clés

### LiveAgent

- API
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

### Acefone

- API
- Communications unifiées
- Conférences vidéo
- Contrôles/Permissions d'accès
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement à la demande
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Identification de l'appelant
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Planification des rappels
- Rapports sur les appels
- Real-Time Data
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher le profil de Acefone](https://fr.capterra.ca/software/198347/acefone)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/102188/198347/liveagent/vs/acefone)

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## Données structurées

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