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description: SysAid et osTicket : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez SysAid et osTicket - Capterra Canada 2026
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# Comparer SysAid et osTicket

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/107225/125118/sysaid/vs/osticket

> Comparaison détaillée entre SysAid et osTicket. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SysAid | osTicket |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Total d'avis** | 519 | 76 |
| **À partir de** | - | 12,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Idéal pour

### SysAid

SysAid est au service d'organisations de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité, des PME aux plus grandes entreprises. Il existe diverses formules adaptées à tous les clients, de l'édition de base à l'édition d'entreprise.

### osTicket

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## Fonctionnalités clés

### SysAid

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Portail libre-service
- Rapports informatiques
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Suivi de la bande passante
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord

### osTicket

- Champs personnalisables
- Formulaires personnalisables
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des connaissances
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Macros et réponses types
- Modèles
- Portail libre-service
- Routage automatisé
- Réponses automatisées
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de SysAid](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid)
- [Afficher le profil de osTicket](https://fr.capterra.ca/software/125118/osticket)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/107225/125118/sysaid/vs/osticket)

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## Données structurées

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