---
description: SysAid et BMC Helix ITSM : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez SysAid et BMC Helix ITSM - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [SysAid \<span\>et\</span\> BMC Helix ITSM](https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management)

# Comparer SysAid et BMC Helix ITSM

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management

> Comparaison détaillée entre SysAid et BMC Helix ITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SysAid | BMC Helix ITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 519 | 115 |
| **À partir de** | - | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | - |

## Idéal pour

### SysAid

SysAid est au service d'organisations de toutes tailles et de tous les secteurs d'activité, des PME aux plus grandes entreprises. Il existe diverses formules adaptées à tous les clients, de l'édition de base à l'édition d'entreprise.

### BMC Helix ITSM

\-

## Fonctionnalités clés

### SysAid

- API
- Alertes/Notifications
- Catalogue de services
- Contrôle du processus d'approbation
- Generative AI
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Portail libre-service
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Surveillance et gestion à distance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertes/Notifications
- Catalogue de services
- Contrôle du processus d'approbation
- Generative AI
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la configuration
- Gestion des changements
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Rapports et statistiques
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Suivi des tickets d'assistance
- Tableau de bord
- Tableau de bord d'activités
- Visualisation de données

## Liens

- [Afficher le profil de SysAid](https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid)
- [Afficher le profil de BMC Helix ITSM](https://fr.capterra.ca/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez SysAid et BMC Helix ITSM - Capterra Canada 2026","description":"SysAid et BMC Helix ITSM : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/164195/remedy-it-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"SysAid","description":"Le Help Desk de SysAid propose un seul tableau de bord pour gérer tout votre support informatique. Vous trouverez tous les éléments essentiels dont vous avez besoin en un seul endroit, y compris un outil de gestion des tickets et des ressources informatiques, un portail en libre-service et plus encore. Installez votre Help Desk personnalisable facilement et rapidement à partir du cloud ou de logiciels téléchargeables localement. Avec plus de 15 ans d'expérience, SysAid a aidé plus de 100 000 administrateurs du monde entier. Obtenez une version d'essai gratuite dès maintenant.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7f905eea-1603-43ac-bb01-ed3c92c4070c.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid","@id":"https://fr.capterra.ca/software/107225/sysaid#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":519},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix IT Service Management révolutionne la gestion des services d'entreprise. Livrée sur site ou dans le cloud, Helix ITSM est une plateforme configurable et extensible radicalement repensée pour répondre aux besoins de toute organisation informatique transformative. Plus facile à utiliser, plus rapide à déployer et dotée des dernières innovations en matière de gestion des services, Helix IT Service Management est la solution de gestion de services informatiques la plus complète et la plus performante pour votre entreprise.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/add6bc44-d006-4d7b-abb3-ede873ed78c8.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/164195/remedy-it-service-management","@id":"https://fr.capterra.ca/software/164195/remedy-it-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid et BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/107225/164195/sysaid/vs/remedy-it-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>