---
description: Calabrio ONE et NiCE CXone : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez Calabrio ONE et NiCE CXone - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CEM (Customer Experience Software)](/directory/30671/customer-experience/software) > [Calabrio ONE \<span\>et\</span\> NiCE CXone](https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software)

# Comparer Calabrio ONE et NiCE CXone

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software

> Comparaison détaillée entre Calabrio ONE et NiCE CXone. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Calabrio ONE | NiCE CXone |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 263 | 581 |
| **À partir de** | 295,00 $ US | 110,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Calabrio ONE

Calabrio est une entreprise de logiciels d'engagement client qui fournit des informations analytiques pour catalyser la croissance via les centres d'appels du service client.

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

## Fonctionnalités clés

### Calabrio ONE

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données des employés
- Cartographie du parcours client
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des performances
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Pointage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableaux de classement

### NiCE CXone

- API
- Actions découlant d'un événement
- Base de données des employés
- Cartographie du parcours client
- Enregistrement à la demande
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des performances
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Métriques de suivi d'appels
- Pointage
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prévision du travail
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Tableaux de classement

## Liens

- [Afficher le profil de Calabrio ONE](https://fr.capterra.ca/software/110588/calabrio-one-suite)
- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez Calabrio ONE et NiCE CXone - Capterra Canada 2026","description":"Calabrio ONE et NiCE CXone : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/110588/calabrio-one-suite#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"}},{"name":"Calabrio ONE","description":"Calabrio ONE est une suite logicielle unifiée d'optimisation des effectifs (WFO), comprenant l'enregistrement des appels, la gestion de la qualité, la gestion des effectifs et l'analyse du programme VOC (voix du client) qui transforme le centre d'appels en un centre d'engagement client et une source précieuse de connaissances sur les clients. Facile à utiliser, rapide à installer, simple à prendre en charge.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/448221c3-7859-493c-9c9e-2ab3bc21d1e8.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/110588/calabrio-one-suite#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":263,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"295","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"name":"NiCE CXone","description":"NICE inContact est une des meilleures plateformes de gestion de l'expérience client sur le cloud. Grâce au routage omnicanal, à l'analytique, à l'optimisation des effectifs, à l'automatisation et à l'IA (intelligence artificielle), CXone permet aux organisations de toutes tailles de fournir des expériences client haut de gamme sur plusieurs canaux.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d164712e-3b12-4731-9612-402a4f8e1bae.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":581,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"110","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CEM (Customer Experience Software)","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE et NiCE CXone","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/110588/134775/calabrio-one-suite/vs/incontact-call-center-software#breadcrumblist"}]}
</script>