17 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
SmarterTrack et HelpCrunch
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
15,00 $ US/mois
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Notes
Idéal pour
SmarterTrack est une solution d'assistance en ligne qui permet d'améliorer le service client et d'en réduire les coûts. Son système de gestion des cas d'assistance par e-mail et son chat en direct permettent un accès facile aux informations.
HelpCrunch peut aider les entreprises de tous les types et de toutes les tailles qui ont besoin d'un outil rapide et puissant pour capturer et gérer plus de leads, parler aux clients en temps réel et utiliser l'automatisation des e-mails pour booster l'engagement.
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Chat en temps réel
- Communication multicanal
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des accords de service
- Gestion des billets
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des tickets de support
- Messagerie instantanée
- Routage automatisé
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- Gestion de la base de connaissances
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- Gestion des tickets de support
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- Routage automatisé
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
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- Sur site
Formation
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- En ligne en direct
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Ressources d'aide
- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
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