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description: Avaya UCaaS et LiveAgent : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Avaya UCaaS et LiveAgent - Capterra Canada 2026
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# Comparer Avaya UCaaS et LiveAgent

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent

> Comparaison détaillée entre Avaya UCaaS et LiveAgent. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Avaya UCaaS | LiveAgent |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 91 | 1781 |
| **À partir de** | - | 15,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | - | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Avaya UCaaS

Conçue pour rationaliser l'interaction client, la plateforme Avaya Aura est une suite de produits qui fonctionnent ensemble, afin de faciliter le support client et de signaler les données pertinentes en vue d'améliorer le service client.

### LiveAgent

LiveAgent est utilisé par des PME dans différents secteurs d’activité comme l’e-commerce, les télécommunications et est également utilisé par les grandes entreprises. Notre cible, ce sont les entreprises qui ont à cœur de fournir un service client de qualité.

## Fonctionnalités clés

### Avaya UCaaS

- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des interactions

### LiveAgent

- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Communications unifiées
- Conférences
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Gestion des problèmes
- Interface d'agent
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Outils de collaboration
- Partage des fichiers
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des courriels
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Avaya UCaaS](https://fr.capterra.ca/software/1174/crm-central)
- [Afficher le profil de LiveAgent](https://fr.capterra.ca/software/102188/liveagent)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/1174/102188/crm-central/vs/liveagent)

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## Données structurées

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