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description: Avaya UCaaS et DialedIn CCaaS : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Avaya UCaaS et DialedIn CCaaS - Capterra Canada 2026
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# Comparer Avaya UCaaS et DialedIn CCaaS

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/1174/29589/crm-central/vs/callcenternow

> Comparaison détaillée entre Avaya UCaaS et DialedIn CCaaS. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Avaya UCaaS | DialedIn CCaaS |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Total d'avis** | 91 | 324 |
| **À partir de** | - | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | - | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | - | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Avaya UCaaS

Conçue pour rationaliser l'interaction client, la plateforme Avaya Aura est une suite de produits qui fonctionnent ensemble, afin de faciliter le support client et de signaler les données pertinentes en vue d'améliorer le service client.

### DialedIn CCaaS

Les entreprises clientes s'appuient sur un temps de disponibilité élevé, des appels entrants et sortants efficaces, pour répondre à leurs missions commerciales B2B et B2C.

## Fonctionnalités clés

### Avaya UCaaS

- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- IVR
- Interface d'agent
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des interactions

### DialedIn CCaaS

- Clavardage et messagerie
- Communication multicanal
- Conformité FTC
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des performances
- Gestion du personnel
- IVR
- Interface d'agent
- Messagerie instantanée
- Messagerie vocale
- Mesure des performances
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Routage des appels
- Suivi des appels
- Suivi des interactions

## Liens

- [Afficher le profil de Avaya UCaaS](https://fr.capterra.ca/software/1174/crm-central)
- [Afficher le profil de DialedIn CCaaS](https://fr.capterra.ca/software/29589/callcenternow)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/1174/29589/crm-central/vs/callcenternow)

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## Données structurées

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