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description: Incident Tracker et Freshservice : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Incident Tracker et Freshservice - Capterra Canada 2026
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# Comparer Incident Tracker et Freshservice

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/119211/132997/incident-tracker/vs/freshservice

> Comparaison détaillée entre Incident Tracker et Freshservice. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Incident Tracker | Freshservice |
| **Note globale** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 25 | 751 |
| **À partir de** | 2 100,00 $ US | 19,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Incident Tracker

Éducation :&#10; - Vie et sécurité en résidence&#10; - Enseignement primaire et secondaire&#10;Soins de santé&#10;Entreprises : Entreprises de toutes envergures&#10;Organismes à but non lucratif&#10;Gouvernement

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

## Fonctionnalités clés

### Incident Tracker

- API
- Alertes par courriel
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Formulaires personnalisables
- Gestion des documents
- Gestion des enquêtes
- Gestion des formulaires
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Piste d'audit
- Rapports d'incidents
- Recherche/Filtre
- Reprise d'activité
- Stockage sécurisé des données
- Workflow configurable
- Évaluation des risques

### Freshservice

- API
- Alertes par courriel
- Authentification unique
- Contrôles/Permissions d'accès
- Emplacements multiples
- Formulaires personnalisables
- Gestion des documents
- Gestion des enquêtes
- Gestion des formulaires
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels d'actions préventives et correctives
- Piste d'audit
- Rapports d'incidents
- Recherche/Filtre
- Reprise d'activité
- Stockage sécurisé des données
- Workflow configurable
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de Incident Tracker](https://fr.capterra.ca/software/119211/incident-tracker)
- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/119211/132997/incident-tracker/vs/freshservice)

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## Données structurées

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