---
description: Freshdesk et InvGate Service Management : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez Freshdesk et InvGate Service Management - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>et\</span\> InvGate Service Management](https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk)

# Comparer Freshdesk et InvGate Service Management

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et InvGate Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | InvGate Service Management |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 3425 | 108 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 17,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### InvGate Service Management

Destiné aux moyennes à grandes entreprises. Les grandes entreprises privées de tous les secteurs, organisations gouvernementales, ONG et établissements scolaires comptent tous sur le centre de service d'InvGate pour répondre à leurs besoins en ITSM.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

### InvGate Service Management

- API
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de InvGate Service Management](https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez Freshdesk et InvGate Service Management - Capterra Canada 2026","description":"Freshdesk et InvGate Service Management : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk est un système d'assistance cloud qui offre des solutions puissantes pour le service client. Freshdesk unifie les conversations par e-mail, téléphone, sur le web, via le chat et les réseaux sociaux et vous aide à résoudre facilement les problèmes sur tous les canaux. Avec Freshdesk, vous pouvez également automatiser les flux de travail, proposer des options pratiques en libre-service, gérer les SLA (contrats de niveau de service) et créer des rapports. Freshdesk est utilisé aujourd'hui par plus de 60 000 clients, notamment Bridgestone, HP, l'université de Harvard et DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk","@id":"https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3425},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InvGate Service Management","description":"Le centre de service d'InvGate est une solution web compatible ITIL avec une interface utilisateur innovante. Propose des processus relatifs aux incidents, problèmes, changements, biens et connaissances. Le centre de service offre une collaboration inégalée entre les utilisateurs, une automatisation performante et une gestion intelligente des cas d'assistance. Mise en œuvre sur site ou SaaS multilocataires dans le cloud. Configuration entièrement sans code, générateur de flux de travail graphique de type glisser-déposer, reporting de business analytics, tableaux de bord personnalisés, niveaux de service, cas d'assistance par e-mail et gamification.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d175b41e-1ec7-444d-800d-e9633025210d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk","@id":"https://fr.capterra.ca/software/133392/service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk et InvGate Service Management","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/124981/133392/freshdesk/vs/service-desk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>