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description: Freshdesk et kintone : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Freshdesk et kintone - Capterra Canada 2026
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# Comparer Freshdesk et kintone

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/124981/143607/freshdesk/vs/kintone

> Comparaison détaillée entre Freshdesk et kintone. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshdesk | kintone |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 3444 | 153 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 24,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

### kintone

Reconnue par les plus grandes entreprises de Fortune 500, la plateforme sans code de Kintone avec gouvernance détaillée permet aux 'développeurs citoyens' des PME et aux chefs d'équipe dans les grandes organisations de centraliser et d'uniformiser les flux de travail.

## Fonctionnalités clés

### Freshdesk

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

### kintone

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des commentaires
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Monitoring
- Partage des fichiers
- Recherche en texte intégral
- Suivi des activités
- Sécurité SSL
- Tableau de bord
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk)
- [Afficher le profil de kintone](https://fr.capterra.ca/software/143607/kintone)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/124981/143607/freshdesk/vs/kintone)

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## Données structurées

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