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description: TOPdesk et ServiceNow IT Service Management : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez TOPdesk et ServiceNow IT Service Management - Capterra Canada 2026
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# Comparer TOPdesk et ServiceNow IT Service Management

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/127562/152874/topdesk/vs/servicenow-knowledge-management

> Comparaison détaillée entre TOPdesk et ServiceNow IT Service Management. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | TOPdesk | ServiceNow IT Service Management |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 111 | 42 |
| **À partir de** | 61,00 € | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | - |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### TOPdesk

TOPdesk est une plateforme de gestion des services pour les servicedesks IT des organisations de 250 à 5000 employés. L'outil est facile à étendre à d'autres départements comme Facility ou les RH.

### ServiceNow IT Service Management

Solution de saisie des connaissances pour toutes les entreprises, avec des fonctionnalités telles que la configuration guidée, les analyses et les tableaux de bord, le versionnage des articles, la recherche personnalisée et la propriété de groupe.

## Fonctionnalités clés

### TOPdesk

- Catalog Management
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des immobilisations
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Maintenance préventive
- Outils de collaboration
- Planification
- Portail libre-service
- Pour écoles
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Tableau de bord

### ServiceNow IT Service Management

- Catalog Management
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Suivi des ressources
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de TOPdesk](https://fr.capterra.ca/software/127562/topdesk)
- [Afficher le profil de ServiceNow IT Service Management](https://fr.capterra.ca/software/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/127562/152874/topdesk/vs/servicenow-knowledge-management)

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## Données structurées

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