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description: Freshservice et Teamwork Desk : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Freshservice et Teamwork Desk - Capterra Canada 2026
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# Comparer Freshservice et Teamwork Desk

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk

> Comparaison détaillée entre Freshservice et Teamwork Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | Teamwork Desk |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 143 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 10,50 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### Teamwork Desk

Les entreprises qui ont besoin d'un logiciel de support qui permet de nouer de meilleures relations.

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- For IT Project Management
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des commandes
- Gestion des documents
- Gestion des flux de travail
- Gestion des problèmes
- Mesure des performances
- Modèles de courriels
- Planification
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Chat en temps réel
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des flux de travail
- Mesure des performances
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Rapports et analyses
- Stratégie de marque personnalisable

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de Teamwork Desk](https://fr.capterra.ca/software/143754/teamwork-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/132997/143754/freshservice/vs/teamwork-desk)

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## Données structurées

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