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description: Freshservice et ManageEngine ServiceDesk Plus : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Freshservice et ManageEngine ServiceDesk Plus - Capterra Canada 2026
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# Comparer Freshservice et ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/132997/179501/freshservice/vs/manageengine-service-desk-plus

> Comparaison détaillée entre Freshservice et ManageEngine ServiceDesk Plus. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 231 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 16,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Notre logiciel offre le confort d'utilisation requis pas les PME et les fonctionnalités puissantes exigées par les plus grandes entreprises. Plus de 100 000 entreprises partout dans le monde font confiance à notre produit pour gérer leurs services informatiques.

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Emplacements multiples
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Emplacements multiples
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Workflow basé sur les règles

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/132997/179501/freshservice/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Données structurées

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