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description: Freshservice et HaloITSM : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Freshservice et HaloITSM - Capterra Canada 2026
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# Comparer Freshservice et HaloITSM

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/132997/200140/freshservice/vs/haloitsm

> Comparaison détaillée entre Freshservice et HaloITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | HaloITSM |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 44 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 45,00 £ |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### HaloITSM

Idéalement adaptée aux entreprises à la recherche d'une solution de centre de service intuitive et conforme à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Évaluation des risques

### HaloITSM

- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Gestion de la conformité
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des demandes
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Modèles de courriels
- Monitoring
- Piste d'audit
- Portail libre-service
- Risk Analysis
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL
- Évaluation des risques

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de HaloITSM](https://fr.capterra.ca/software/200140/haloitsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/132997/200140/freshservice/vs/haloitsm)

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## Données structurées

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