---
description: Freshservice et ilert : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez Freshservice et ilert - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshservice \<span\>et\</span\> ilert](https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

# Comparer Freshservice et ilert

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert

> Comparaison détaillée entre Freshservice et ilert. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Freshservice | ilert |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 714 | 64 |
| **À partir de** | 19,00 $ US | 0,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Freshservice

Freshservice compte parmi ses clients des fournisseurs de services d'infogérance (MSP), des organismes financiers, des établissements d'enseignement et plusieurs organismes gouvernementaux.

### ilert

Des entreprises de toutes tailles, quel que soit leur secteur d'activité, s'appuient sur leur infrastructure numérique 24 h/24, 7 j/7. iLert est fait pour les équipes d'ingénierie, DevOps, IT Ops et assistance.

## Fonctionnalités clés

### Freshservice

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Communication multicanal
- Emplacements multiples
- Gestion des calendriers
- Gestion des documents
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Journaux des événements
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités

### ilert

- API
- Alertes mobiles
- Alertes par courriel
- Alertes/Notifications
- Authentification unique
- Communication multicanal
- Emplacements multiples
- Gestion des calendriers
- Gestion des incidents informatiques
- Gestion des problèmes
- Journaux des événements
- Monitoring
- Planification
- Planification de la maintenance
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports d'incidents
- Rapports et statistiques
- Suivi des statuts
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de Freshservice](https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice)
- [Afficher le profil de ilert](https://fr.capterra.ca/software/207205/ilert)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez Freshservice et ilert - Capterra Canada 2026","description":"Freshservice et ilert : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/207205/ilert#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Grâce à Freshservice, gardez à jour l'inventaire de vos ressources informatiques et non informatiques, tels que les contrats, le matériel ou les logiciels, et suivez les données détaillées sur vos ressources tout au long de leur cycle de vie. L'outil offre une expérience utilisateur motivante en plus de solides fonctionnalités de gestion des cas d'assistance et  des ressources telles que la découverte automatique de nouvelles ressources, une bonne gestion de la configuration et une analyse améliorée des impacts.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ilert","description":"iLert est une plateforme d'alerte informatique, de gestion d'astreinte et de surveillance du temps de fonctionnement qui aide les équipes de DevOps à répondre plus rapidement aux incidents. iLert s'intègre de manière transparente à vos outils de surveillance et les étend avec des alertes fiables, une planification d'astreinte et des remontées d'informations automatiques.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/53a84a59-03d4-4b33-a22a-e8f4dcdd1786.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/207205/ilert","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/207205/ilert#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":64,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice et ilert","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/132997/207205/freshservice/vs/ilert#breadcrumblist"}]}
</script>