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description: NiCE CXone et Dialer360 : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez NiCE CXone et Dialer360 - Capterra Canada 2026
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# Comparer NiCE CXone et Dialer360

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/134775/159373/incontact-call-center-software/vs/dialer360

> Comparaison détaillée entre NiCE CXone et Dialer360. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | NiCE CXone | Dialer360 |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 27 |
| **À partir de** | 110,00 $ US | 25,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### NiCE CXone

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Dialer360

Secteur de l'assurance, des organismes de bienfaisance, de la gestion des demandes d'indemnisation PPI, des demandes d'indemnisation en cas d'accident et du recouvrement de créances.

## Fonctionnalités clés

### NiCE CXone

- API
- Automate d'appel
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

### Dialer360

- API
- Automate d'appel
- Centre d'appels entrants
- Centre d'appels sortants
- Clavardage et messagerie
- Distribution automatique des appels
- Enregistrement des appels
- Gestion des campagnes
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie vocale
- Mode progressif (progressive dialer)
- Numéroteur manuel
- Numéroteur prédictif (predictive dialer)
- Planification des rappels
- Real-Time Reporting
- Scripts d'appel
- Transfert d’appel

## Liens

- [Afficher le profil de NiCE CXone](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Dialer360](https://fr.capterra.ca/software/159373/dialer360)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/134775/159373/incontact-call-center-software/vs/dialer360)

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## Données structurées

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