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description: CXone Mpower et Kiamo : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez CXone Mpower et Kiamo - Capterra Canada 2026
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# Comparer CXone Mpower et Kiamo

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/134775/200863/incontact-call-center-software/vs/kiamo

> Comparaison détaillée entre CXone Mpower et Kiamo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | CXone Mpower | Kiamo |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Total d'avis** | 581 | 11 |
| **À partir de** | 71,00 $ US | 39,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### CXone Mpower

Les centres d'appels des PME, des grandes entreprises et des organismes publics utilisent NICE inContact CXone pour offrir des expériences client haut de gamme sur tous les canaux numériques et vocaux.

### Kiamo

Kiamo accompagne les entreprises et les organisations de tous les secteurs d'activité.  Sa seule obsession : la satisfaction des clients.

## Fonctionnalités clés

### CXone Mpower

- API
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

### Kiamo

- API
- Communication multicanal
- Distribution automatique des appels
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des performances
- Intégration des médias sociaux
- Journalisation des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie SMS
- Messagerie vocale
- Monitoring
- Planification des rappels
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Routage des appels
- Suivi des activités
- Suivi des appels

## Liens

- [Afficher le profil de CXone Mpower](https://fr.capterra.ca/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Afficher le profil de Kiamo](https://fr.capterra.ca/software/200863/kiamo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/134775/200863/incontact-call-center-software/vs/kiamo)

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## Données structurées

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