---
description: SherpaDesk et Zoho Desk : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez SherpaDesk et Zoho Desk - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de suivi commercial](/directory/32744/sales-tracking/software) > [SherpaDesk \<span\>et\</span\> Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk)

# Comparer SherpaDesk et Zoho Desk

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk

> Comparaison détaillée entre SherpaDesk et Zoho Desk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | SherpaDesk | Zoho Desk |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 62 | 2212 |
| **À partir de** | 39,00 $ US | 20,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SherpaDesk

Pour les petites et moyennes entreprises, ainsi que les entreprises de services personnels.

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

## Fonctionnalités clés

### SherpaDesk

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des billets
- Gestion des courriels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

### Zoho Desk

- API
- Alertes/Notifications
- Alerts/Escalation
- Application mobile
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion de projets
- Gestion des billets
- Gestion des courriels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Monitoring
- Outils de collaboration
- Portail client
- Portail libre-service
- Projections
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Stockage de documents
- Stratégie de marque personnalisable
- Suivi des interactions
- Tableau de bord d'activités

## Liens

- [Afficher le profil de SherpaDesk](https://fr.capterra.ca/software/136172/sherpadesk)
- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez SherpaDesk et Zoho Desk - Capterra Canada 2026","description":"SherpaDesk et Zoho Desk : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/136172/sherpadesk#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk#webpage","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"}},{"name":"SherpaDesk","description":"SherpaDesk est une solution de PSA (Professional Services Automation, automatisation des services professionnels) hébergée dans le cloud qui intègre des processus métiers essentiels dans une solution unique. \n\nLes organisations sont en mesure de suivre les problèmes de service client, de capturer les heures facturables et non facturables et de surveiller l'ensemble de la rentabilité de leurs projets. L'application mobile de SherpaDesk est une solution pour toutes les organisations qui ont des techniciens sur le terrain ayant besoin de consigner leurs horaires et leurs dépenses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a48d7a6b-c5b3-4668-a4ee-285012aeaed0.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/136172/sherpadesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/136172/sherpadesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":62,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2212,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de suivi commercial","position":2,"item":"/directory/32744/sales-tracking/software","@type":"ListItem"},{"name":"SherpaDesk et Zoho Desk","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/136172/169505/sherpadesk/vs/zoho-desk#breadcrumblist"}]}
</script>