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Salesforce Service Cloud et Splunk On-Call
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
25,00 $ US/mois
10,00 $ US/mois
Notes
Idéal pour
Les entreprises ayant besoin d'une solution SaaS pour le CRM et la gestion des centres d'assistance.
Capacité à collaborer lors de la résolution d'incidents informatiques.
Fonctionnalités
- Alertes et remontée des problèmes
- Clavardage et messagerie
- Gestion des expéditions
- Gestion des incidents
- Intégrations de tiers
- Mises à jour en temps réel
- Piste d'audit
- Rapports d'incidents
- Rapports en temps réel
- Suivi des problèmes
- Alertes et remontée des problèmes
- Clavardage et messagerie
- Gestion des expéditions
- Gestion des incidents
- Intégrations de tiers
- Mises à jour en temps réel
- Piste d'audit
- Rapports d'incidents
- Rapports en temps réel
- Suivi des problèmes
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
- Basé sur le nuage
- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
