17 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
NABD System et Zoho Desk
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
30,00 $ US
14,00 €/mois
Notes
Note globale
4,6 (38)Note globale
4,5 (2 162)Idéal pour
NABD aide les organisations de toutes les tailles à fournir un support client exceptionnel. Des start-ups aux grandes entreprises, ils ont tous choisi le NABD pour sa capacité évolutive et son automatisation.
Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.
Fonctionnalités
- Analyse du service client
- Chat en temps réel
- Clavardage proactif
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Messagerie instantanée
- Réponses préenregistrées
- Workflow basé sur les règles
- Analyse du service client
- Chat en temps réel
- Clavardage proactif
- Définition des priorités
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Messagerie instantanée
- Réponses préenregistrées
- Workflow basé sur les règles
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
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- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage