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description: ServiceNow IT Service Management et ManageEngine ServiceDesk Plus : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez ServiceNow IT Service Management et ManageEngine ServiceDesk Plus - Capterra Canada 2026
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# Comparer ServiceNow IT Service Management et ManageEngine ServiceDesk Plus

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## En un coup d'œil

| Métrique | ServiceNow IT Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total d'avis** | 42 | 231 |
| **À partir de** | - | 16,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | - | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web | Cloud, SaaS, web, Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### ServiceNow IT Service Management

Solution de saisie des connaissances pour toutes les entreprises, avec des fonctionnalités telles que la configuration guidée, les analyses et les tableaux de bord, le versionnage des articles, la recherche personnalisée et la propriété de groupe.

### ManageEngine ServiceDesk Plus

Notre logiciel offre le confort d'utilisation requis pas les PME et les fonctionnalités puissantes exigées par les plus grandes entreprises. Plus de 100 000 entreprises partout dans le monde font confiance à notre produit pour gérer leurs services informatiques.

## Fonctionnalités clés

### ServiceNow IT Service Management

- Catalog Management
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des connaissances
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Suivi des ressources
- Tableau de bord

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Catalog Management
- Contrôles/Permissions d'accès
- Entrée et sortie
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des billets
- Gestion des changements
- Gestion des communications
- Gestion des connaissances
- Gestion des immobilisations
- Gestion des incidents
- Gestion des problèmes
- Gestion des ressources informatiques
- Gestion des tickets de support
- Outils de collaboration
- Portail libre-service
- Suivi des activités
- Suivi des ressources
- Tableau de bord
- Wiki

## Liens

- [Afficher le profil de ServiceNow IT Service Management](https://fr.capterra.ca/software/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Afficher le profil de ManageEngine ServiceDesk Plus](https://fr.capterra.ca/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/152874/179501/servicenow-knowledge-management/vs/manageengine-service-desk-plus)

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## Données structurées

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