---
description: Birdeye et Swell : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez Birdeye et Swell - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels CRM](/directory/32315/customer-support/software) > [Birdeye \<span\>et\</span\> Swell](https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell)

# Comparer Birdeye et Swell

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell

> Comparaison détaillée entre Birdeye et Swell. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Birdeye | Swell |
| **Note globale** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 704 | 357 |
| **À partir de** | - | - |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Birdeye

Les entreprises qui cherchent à créer une forte réputation en ligne optimisée par l'opinion des clients, à améliorer leurs notes et à établir la confiance nécessaire pour attirer et fidéliser de nouveaux clients.

### Swell

Swell aide les entreprises qui possèdent des bureaux, centres ou sites. De nombreux clients utilisent Swell dans les secteurs de la santé, du commerce de détail, des services et de l'hôtellerie.

## Fonctionnalités clés

### Birdeye

- API
- Analyse des tendances
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Planification des campagnes
- Rappels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

### Swell

- API
- Analyse des tendances
- Demande d'avis
- Emplacements multiples
- Envoi de SMS en masse
- Gestion des commentaires
- Gestion des commentaires négatifs
- Gestion des contacts
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Partage social
- Planification des campagnes
- Rappels
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentation de la clientèle
- Suivi de l'engagement
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Birdeye](https://fr.capterra.ca/software/152997/birdeye)
- [Afficher le profil de Swell](https://fr.capterra.ca/software/172802/swell)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez Birdeye et Swell - Capterra Canada 2026","description":"Birdeye et Swell : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/152997/birdeye#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/172802/swell#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell#breadcrumblist"},"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"inLanguage":"fr-CA"},{"name":"Birdeye","description":"Birdeye est une plateforme d'expérience client tout-en-un. Plus de 80 000 entreprises utilisent Birdeye chaque jour pour attirer de nouveaux leads avec des listes, des avis et des recommandations, les convertir en clients avec le chat web et les paiements et satisfaire ces clients avec des enquêtes, des cas d'assistance et des informations, le tout en un seul endroit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d25045b3-f1e4-4af6-b8ff-1033563575f5.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/152997/birdeye","@id":"https://fr.capterra.ca/software/152997/birdeye#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":704},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Swell","description":"Swell aide les entreprises à simplifier le processus de collecte des retours d'opinion des clients et des avis en ligne. Proposant une approche optimisée pour les appareils mobiles, Swell permet d'interagir en temps réel avec les consommateurs en utilisant les canaux que la plupart des gens connaissent comme les SMS et les e-mails.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/eb681717-602e-4278-9a44-0005522cd23d.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/172802/swell","@id":"https://fr.capterra.ca/software/172802/swell#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":357},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels CRM","position":2,"item":"/directory/32315/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Birdeye et Swell","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/152997/172802/birdeye/vs/swell","@type":"ListItem"}]}]}
</script>