17 ans à aider les entreprises canadiennes
à choisir le meilleur logiciel
Xperience et Gladly
Capterra propose des recherches objectives et indépendantes ainsi que des avis d'utilisateurs vérifiés. Nous recevons parfois un paiement lorsque vous consultez la page d'un éditeur via nos liens.
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À partir de
79,90 €/mois
150,00 $ US/année
Notes
Idéal pour
Altitude est un fournisseur mondial de solutions de call centers omnicanaux. Ils ont des références dans plusieurs secteurs, principalement des banques, des Telco, des commerces de détail, des BPO d'externalisation. Ils s'adaptent à tous types d'entreprises.
L'éditeur travaille en partenariat avec des PME et des grandes entreprises B2C dans les secteurs du commerce de détail, de l'e-commerce, des voyages et de l'hôtellerie, ainsi que des centres d'appel afin de répondre aux besoins actuels des clients.
Fonctionnalités
- Centre d'appel mixte
- Clavardage et messagerie
- Enregistrement des appels
- Gestion de l'assistance téléphonique
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des flux de travail
- Gestion des listes d'attente
- Logiciels de SVI (serveur vocal interactif)
- Messagerie instantanée
- Mode progressif (progressive dialer)
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- Messagerie instantanée
- Mode progressif (progressive dialer)
Déploiement
- Basé sur le nuage
- Sur site
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- Sur site
Formation
- Formation présentielle
- En ligne en direct
- Webinaires
- Documentation
- Vidéos
- Formation présentielle
- En ligne en direct
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- Vidéos
Ressources d'aide
- Service client/courriel
- FAQ/forums
- Base de connaissances
- Support téléphonique
- Support 24/7 (réponse directe)
- Chat/Clavardage
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- Support téléphonique
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