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description: Zoho CRM et Shape : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Zoho CRM et Shape - Capterra Canada 2026
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# Comparer Zoho CRM et Shape

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/155928/173673/zoho-crm/vs/setshape

> Comparaison détaillée entre Zoho CRM et Shape. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho CRM | Shape |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 6973 | 44 |
| **À partir de** | 14,00 $ US | 119,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Zoho CRM

PME, entreprises de taille moyenne et grandes entreprises

### Shape

Des avocats indépendants à la recherche de leur première solution CRM aux cabinets de plus de 100 personnes spécialisés dans le droit pénal, Shape est personnalisable, quelle que soit la taille du cabinet ou sa spécialité.

## Fonctionnalités clés

### Zoho CRM

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Modèles de courriels
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des relations
- Tableau de bord

### Shape

- API
- Base de données de clients
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des transactions
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Intégration du chat interne
- Modèles de courriels
- Pages de renvoi et formulaires web
- Planification
- Portail client
- Portail libre-service
- Rapports de ventes
- Segmentation
- Suivi des activités
- Suivi des relations
- Tableau de bord

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho CRM](https://fr.capterra.ca/software/155928/zoho-crm)
- [Afficher le profil de Shape](https://fr.capterra.ca/software/173673/setshape)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/155928/173673/zoho-crm/vs/setshape)

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## Données structurées

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