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description: Zendesk Suite et Trengo : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Zendesk Suite et Trengo - Capterra Canada 2026
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# Comparer Zendesk Suite et Trengo

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et Trengo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | Trengo |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 26 |
| **À partir de** | 39,00 € | 125,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### Trengo

Trengo est adapté à n'importe quelle entreprise (des start-up aux multinationales) souhaitant travailler et communiquer efficacement avec leurs leads, clients, équipes et collègues. De plus, cette solution est facile à utiliser et à prendre en main.

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Messagerie SMS
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

### Trengo

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Marquage
- Messagerie SMS
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Real-Time Analytics
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de Trengo](https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/164283/177967/zendesk/vs/trengo)

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## Données structurées

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