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description: Zendesk Suite et HaloITSM : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez Zendesk Suite et HaloITSM - Capterra Canada 2026
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# Comparer Zendesk Suite et HaloITSM

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/164283/200140/zendesk/vs/haloitsm

> Comparaison détaillée entre Zendesk Suite et HaloITSM. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | Zendesk Suite | HaloITSM |
| **Note globale** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Total d'avis** | 4079 | 44 |
| **À partir de** | 39,00 € | 45,00 £ |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Linux (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Chromebook (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### Zendesk Suite

Des start-up aux entreprises Fortune 500, plus de 200 000 clients font confiance à Zendesk pour leurs besoins de support client.

### HaloITSM

Idéalement adaptée aux entreprises à la recherche d'une solution de centre de service intuitive et conforme à l'ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

## Fonctionnalités clés

### Zendesk Suite

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

### HaloITSM

- API
- Authentification unique
- Champs personnalisables
- Définition des priorités
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des changements
- Gestion des courriels
- Gestion des problèmes
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Intégration des médias sociaux
- Modèles de courriels
- Piste d'audit
- Portail client
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance
- Sécurité SSL

## Liens

- [Afficher le profil de Zendesk Suite](https://fr.capterra.ca/software/164283/zendesk)
- [Afficher le profil de HaloITSM](https://fr.capterra.ca/software/200140/haloitsm)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/164283/200140/zendesk/vs/haloitsm)

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## Données structurées

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