---
description: Zoho Desk et Trengo : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez Zoho Desk et Trengo - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels de support informatique](/directory/30008/help-desk/software) > [Zoho Desk \<span\>et\</span\> Trengo](https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo)

# Comparer Zoho Desk et Trengo

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo

> Comparaison détaillée entre Zoho Desk et Trengo. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Zoho Desk | Trengo |
| **Note globale** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Total d'avis** | 2216 | 26 |
| **À partir de** | 20,00 € | 125,00 € |
| **Version d’essai gratuite** | Oui | Non |
| **Version gratuite** | Oui | Non |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Zoho Desk

Zoho Desk, le logiciel de référence de service client en ligne de Zoho, aide les entreprises de toutes tailles et de tous types à offrir un service support de qualité supérieure sans dépenser une fortune.

### Trengo

Trengo est adapté à n'importe quelle entreprise (des start-up aux multinationales) souhaitant travailler et communiquer efficacement avec leurs leads, clients, équipes et collègues. De plus, cette solution est facile à utiliser et à prendre en main.

## Fonctionnalités clés

### Zoho Desk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

### Trengo

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Clavardage proactif
- Customer Communication
- Formulaire hors ligne
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Marquage
- Messagerie SMS
- Monitoring
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Real-Time Reporting
- Routage automatisé
- Sécurité SSL
- Transferts/Routage

## Liens

- [Afficher le profil de Zoho Desk](https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk)
- [Afficher le profil de Trengo](https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez Zoho Desk et Trengo - Capterra Canada 2026","description":"Zoho Desk et Trengo : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo#webpage","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"inLanguage":"fr-CA","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"}},{"name":"Zoho Desk","description":"Zoho Desk est le logiciel de référence du service client en ligne de Zoho. Il accompagne les entreprises dans la création de relations durables avec leurs clients et rend les agents plus autonomes. Avec Zoho Desk, offrez une assistance omnicanale transparente, améliorez la productivité des agents, personnalisez votre service d'assistance, automatisez des tâches répétitives, obtenez des informations en direct sur les performances et intégrez vos applications tierces, le tout à un prix abordable.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/2743/479c34b074e2cb3e7d2ad334a02c42ac897be06eccc99d26a0fbd690be875b24.svg","url":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/169505/zoho-desk#software","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":2216,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Trengo","description":"Trengo stimule la productivité des équipes et l'efficacité des communications client en unifiant tous les canaux de communication au sein d'une boîte de réception collaborative. \n\nRecevez des messages provenant d'e-mails, de Facebook Messenger, de WhatsApp, de SMS, de messages vocaux, de chats en direct et d'autres plateformes au sein d'un emplacement centralisé.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0c316f38-344c-4270-95c8-444baa6278f4.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/177967/trengo#software","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":26,"ratingValue":4.1},"offers":{"price":"125","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels de support informatique","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk et Trengo","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/169505/177967/zoho-desk/vs/trengo","@type":"ListItem"}]}]}
</script>