---
description: Genesys Cloud CX et Continually : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparez Genesys Cloud CX et Continually - Capterra Canada 2026
---

Breadcrumb: [Accueil](/) > [Logiciels pour centre d'appel](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>et\</span\> Continually](https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually)

# Comparer Genesys Cloud CX et Continually

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually

> Comparaison détaillée entre Genesys Cloud CX et Continually. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

-----

## En un coup d'œil

| Métrique | Genesys Cloud CX | Continually |
| **Note globale** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total d'avis** | 269 | 36 |
| **À partir de** | 75,00 $ US | 135,00 £ |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Mac (ordinateur), Windows (ordinateur), Windows (sur site), Linux (sur site), Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe) | Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation |

## Idéal pour

### Genesys Cloud CX

PureCloud s'adresse à tous, et particulièrement aux entreprises informatiques innovatrices et aux structures de contact client qui préfèrent une solution cloud tout-en-un garantissant des résultats rapides.

### Continually

Les utilisateurs de la plateforme incluent aussi bien des entrepreneurs individuels que des entreprises publiques aux États-Unis et au Royaume-Uni.

## Fonctionnalités clés

### Genesys Cloud CX

- Automatic Outbound Dialer
- Conformité FTC
- Correction en temps réel
- Distribution automatique des appels
- Gestion des contacts
- Gestion des employés
- Gestion des tickets de support
- Intégration des médias sociaux
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Planification des rappels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Prévision du travail
- Reconnaissance vocale
- Segmentation de la clientèle
- Suivi des activités
- Suivi des appels
- Synthèse vocale

### Continually

- Automatic Outbound Dialer
- Distribution automatique des appels
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Logiciels de chatbots
- Messagerie instantanée
- Prise en charge de plusieurs langues

## Liens

- [Afficher le profil de Genesys Cloud CX](https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud)
- [Afficher le profil de Continually](https://fr.capterra.ca/software/186867/chatbot-builder-by-continually)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually)

-----

## Données structurées

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparez Genesys Cloud CX et Continually - Capterra Canada 2026","description":"Genesys Cloud CX et Continually : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.","url":"https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually","about":[{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://fr.capterra.ca/software/186867/chatbot-builder-by-continually#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually#webpage","isPartOf":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#website"},"inLanguage":"fr-CA","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"La plateforme Genesys PureCloud est la solution de centre d'appels cloud tout-en-un de nouvelle génération qui vous aide à gérer et à comprendre les interactions omnicanales dans un parcours client transparent. Donnez à vos employés un outil unique qui gère toutes les communications voix, chat, e-mail, SMS et plus encore. Une interface intuitive facilite son utilisation, que vous soyez un agent, un superviseur ou un administrateur informatique. De nouvelles fonctionnalités hebdomadaires vous permettent de dépasser les attentes des clients d'aujourd'hui et de demain.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/21409/genesys-cloud#software","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":269,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Continually","description":"Un logiciel de chatbot qui permet de collecter des leads, d'automatiser la planification et de fidéliser les visiteurs de votre site web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a1538a04-515f-4031-8b03-dedf500b44ff.png","url":"https://fr.capterra.ca/software/186867/chatbot-builder-by-continually","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://fr.capterra.ca/software/186867/chatbot-builder-by-continually#software","publisher":{"@id":"https://fr.capterra.ca/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":36,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"135","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Accueil","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Logiciels pour centre d'appel","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX et Continually","position":3,"item":"https://fr.capterra.ca/compare/21409/186867/genesys-cloud/vs/chatbot-builder-by-continually","@type":"ListItem"}]}]}
</script>