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description: SuperOffice CRM et Freshdesk : comparaison et alternatives - [year]. Tableau comparatif avec fonctionnalités, prix, avis client, captures d’écran et caractéristiques produits.
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title: Comparez SuperOffice CRM et Freshdesk - Capterra Canada 2026
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# Comparer SuperOffice CRM et Freshdesk

Canonical: https://fr.capterra.ca/compare/39294/124981/superoffice-crm/vs/freshdesk

> Comparaison détaillée entre SuperOffice CRM et Freshdesk. Comparez les notes, les avis, les tarifs et les fonctionnalités pour prendre la meilleure décision.

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## En un coup d'œil

| Métrique | SuperOffice CRM | Freshdesk |
| **Note globale** | 4.2/5 | 4.5/5 |
| **Total d'avis** | 132 | 3470 |
| **À partir de** | 95,00 € | 19,00 $ US |
| **Version d’essai gratuite** | Non | Oui |
| **Version gratuite** | Non | Oui |
| **Déploiement** | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) | Cloud, SaaS, web, Android (mobile), iPhone (mobile), iPad (mobile) |
| **Ressources d'aide** | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Chat/Clavardage | Service client/courriel, FAQ/forums, Base de connaissances, Support téléphonique, Support 24/7 (réponse directe), Chat/Clavardage |
| **Formation** | Formation présentielle, En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos | En ligne en direct, Webinaires, Documentation, Vidéos |

## Idéal pour

### SuperOffice CRM

Les entreprises de taille moyenne à la recherche d'un système CRM convivial qui permet de suivre les activités de vente, de développer des leads, d'envoyer des campagnes e-mail ciblées et de répondre rapidement aux cas d'assistance du support client.

### Freshdesk

Secteurs : prestataires de services professionnels, immobilier, santé, assurances

## Fonctionnalités clés

### SuperOffice CRM

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

### Freshdesk

- API
- Actions découlant d'un événement
- Champs personnalisables
- Contrôles/Permissions d'accès
- Définition des priorités
- Formulaires personnalisables
- Gestion de la base de connaissances
- Gestion des centres d'appel
- Gestion des contacts
- Gestion des courriels
- Gestion des tickets de support
- Gestion des tâches
- Logiciels CRM (gestion de la relation client)
- Modèles de courriels
- Portail libre-service
- Prise en charge de plusieurs langues
- Rapports et analyses
- Routage automatisé
- Suivi des activités
- Suivi des tickets d'assistance

## Liens

- [Afficher le profil de SuperOffice CRM](https://fr.capterra.ca/software/39294/superoffice-crm)
- [Afficher le profil de Freshdesk](https://fr.capterra.ca/software/124981/freshdesk)
- [Afficher la comparaison originale](https://fr.capterra.ca/compare/39294/124981/superoffice-crm/vs/freshdesk)

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## Données structurées

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